2023年6月12345热线平台简报

110指挥中心

1

1

1

0%

100%

0%

0

0

中国电信潜江分公司

7

7

7

71.43%

57.14%

71.43%

0

1

中国移动潜江分公司

8

8

8

100%

100%

75%

0

0

中国联通潜江分公司

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市两违办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市交通运输局

98

98

36

100%

32.65%

94.44%

0

3

市人社局

20

20

20

100%

100%

100%

0

1

市住建局

84

84

82

100%

97.62%

85.71%

1

11

市住房公积金中心

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

市供电公司

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市供销合作社

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市公共检验检测中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公安局

109

109

109

83.49%

69.72%

88.35%

0

26

市农业农村局

4

4

4

100%

50%

75%

0

0

市医保局

7

7

7

100%

100%

100%

0

1

市卫健委

30

30

28

96.67%

76.67%

85.19%

0

1

市发改委

4

4

4

100%

100%

100%

0

0

市司法局

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

市商务局

4

4

4

75%

100%

100%

0

3

市城发集团

32

32

32

96.88%

100%

84.38%

0

2

市城投公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市城管执法局

65

65

65

100%

100%

94.92%

0

8

市妇联

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市审计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市小龙虾产业发展促进中心

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市市场监管局

70

70

70

100%

100%

80.3%

0

8

市广播电视台

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市应急管理局

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

市征收办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市扶贫办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市招商局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市政务服务和大数据局

5

5

5

100%

100%

100%

0

0

市教育局

34

34

34

97.06%

88.24%

90%

13

1

市文化事业发展中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市文化和旅游局

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市残联

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市民政局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市水利和湖泊局

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

市消防救援大队

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市烟草专卖局

5

5

5

80%

80%

80%

0

1

市生态环境局

19

19

19

100%

100%

100%

0

1

市科技局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市税务局

6

6

6

50%

66.67%

83.33%

0

1

市经信局

5

5

5

100%

40%

100%

2

1

市经管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市统计局

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市编办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市自然资源和规划局

11

11

11

100%

100%

72.73%

0

1

市财政局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市退役军人事务局

7

7

7

85.71%

100%

57.14%

0

1

市银保监组

3

3

3

100%

66.67%

66.67%

0

0

市长热线受理中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市食药监管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广电网络潜江分公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

恩施州12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

武汉市12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

气象局

1

1

1

0%

100%

100%

0

0

江汉艺术职业学院

5

5

5

100%

100%

100%

0

1

后湖管理区

3

3

3

100%

100%

66.67%

0

0

周矶管理区

3

3

3

100%

100%

100%

0

1

周矶街道办事处

17

17

17

100%

100%

92.86%

0

3

园林街道办事处

104

104

104

100%

100%

85.57%

1

26

市新城区管委会

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广华寺街道办事处

56

56

56

100%

100%

77.36%

0

1

张金镇

14

14

14

42.86%

71.43%

83.33%

0

1

总口管理区

21

21

20

100%

95.24%

70%

1

3

杨市街道办事处

3

3

3

66.67%

100%

100%

0

0

泰丰街道办事处

38

38

38

100%

94.74%

97.3%

0

8

泽口街道办事处

17

17

17

100%

88.24%

66.67%

0

6

浩口镇

15

15

15

100%

93.33%

78.57%

0

0

渔洋镇

10

10

10

100%

100%

80%

0

0

熊口管理区

5

5

5

100%

100%

100%

0

1

熊口镇

12

12

12

100%

100%

83.33%

0

1

王场镇

9

9

9

55.56%

100%

77.78%

0

1

白鹭湖管理区

1

1

1

100%

0%

0%

0

0

积玉口镇

4

4

4

100%

100%

100%

0

0

竹根滩镇

12

12

12

100%

100%

90%

0

0

老新镇

12

12

12

100%

100%

91.67%

0

0

运粮湖管理区

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

高场街道办事处

3

3

3

100%

66.67%

100%

0

0

高石碑镇

11

11

11

100%

100%

62.5%

0

0

龙湾镇

9

9

9

100%

100%

100%

0

0

科教文卫

科学技术

知识产权

知识产权申报

5

0.08%

知识产权

知识产权保护

1

0.02%

教育管理

教育体制

教育统筹管理

10

0.15%

教育资源配置

2

0.03%

异地升学

8

0.12%

教育行政

教学管理

40

0.62%

学历学位学籍管理

1

0.02%

民办教育

1

0.02%

考试招生

招生录取

6

0.09%

考场考纪

1

0.02%

证件管理

4

0.06%

入学问题

外来务工子女入学

4

0.06%

适龄儿童入学

19

0.29%

异地升学

2

0.03%

教育收费

收费标准

3

0.05%

乱收费

3

0.05%

校园管理

校园安全

1

0.02%

工资待遇

9

0.14%

教师违纪

3

0.05%

教学规范

社会办班

2

0.03%

课外办班

2

0.03%

其它

其它

31

0.48%

文化宣传

艺术文化

互联网文化

1

0.02%

文化市场

网吧监管

1

0.02%

娱乐场所监管

2

0.03%

网络游戏监管

9

0.14%

电影发行、放映市场监管

1

0.02%

其它

其它

1

0.02%

卫生计生

医疗卫生

医疗卫生服务

12

0.18%

疾控服务

3

0.05%

医院服务与管理

24

0.37%

医疗咨询

11

0.17%

医疗服务管理

2

0.03%

新农合保险

70

1.08%

医患纠纷

医疗事故争议

1

0.02%

患者权益

14

0.22%

医政监管

医疗机构管理

2

0.03%

医务人员管理

1

0.02%

血液管理

1

0.02%

公共卫生

公共卫生

4

0.06%

疾病预防控制

10

0.15%

人口计生

计划生育服务管理

1

0.02%

独生子女父母奖励政策

3

0.05%

其它

其它

4

0.06%

民生保障

社会保障

社会救助

其他社会救助

18

0.28%

社团管理

社团和民办非企业单位管理

1

0.02%

社会保险

养老保险

738

11.36%

医疗保险

196

3.02%

失业保险

22

0.34%

工伤保险

29

0.45%

生育保险

8

0.12%

住房公积金

159

2.45%

社保申请及使用

329

5.06%

低保问题

低保申请、认定、发放

10

0.15%

社会服务

婚姻登记

12

0.18%

心理咨询

2

0.03%

法律援助

198

3.05%

就业培训

就业和再就业

1

0.02%

职业培训

6

0.09%

职业技能鉴定

12

0.18%

残疾人保障

残疾人求助

4

0.06%

残疾人就业政策

1

0.02%

劳动保障

劳动关系

非法用工

5

0.08%

劳动合同

28

0.43%

农民工工资支付

86

1.32%

社会保险纠纷

6

0.09%

农民工权益

6

0.09%

劳动保护

劳动环境

2

0.03%

劳动安全

7

0.11%

女工保护

2

0.03%

工作时间和休息休假

3

0.05%

未成年人工作

2

0.03%

工资福利

工资调整

2

0.03%

工资发放

51

0.79%

福利待遇

6

0.09%

住房公积金

20

0.31%

最低工资标准

1

0.02%

退休政策及待遇

退休政策

4

0.06%

退休人员待遇

19

0.29%

病退及提前退休人员待遇

1

0.02%

退休金发放

16

0.25%

军队转业

退役士兵政策

4

0.06%

退役士兵安置

6

0.09%

军人优抚政策

2

0.03%

人力资源

招录辞退

招聘录用

1

0.02%

人力管理

人才战略

3

0.05%

档案管理

18

0.28%

人力市场管理

1

0.02%

职称评定

16

0.25%

职业资格考试

3

0.05%

经济综合

经济管理

经济发展改革

产业行业政策

1

0.02%

能源管理

新能源政策补贴

1

0.02%

金融管理

金融财税

银行业务服务

13

0.20%

税收征管

税务政策

3

0.05%

税务登记

3

0.05%

发票管理

6

0.09%

保险证券期货

保险业监管

2

0.03%

财政补贴

车辆报废

2

0.03%

商务管理

供销社事务

综合事务类

1

0.02%

项目建设类

1

0.02%

合作指导类

1

0.02%

烟草管理

烟草专卖行政许可

5

0.08%

卷烟真假辨别

4

0.06%

粮食管理

粮食补贴

19

0.29%

粮食收购与销售管理

1

0.02%

招商引资

投资项目

2

0.03%

市场管理

市场监管

特许经营

8

0.12%

虚假广告

2

0.03%

消费者维权

677

10.42%

物价管理

乱收费

11

0.17%

明码标价

3

0.05%

哄抬物价

1

0.02%

工商管理

工商注册

24

0.37%

商品质量

2

0.03%

网络电视购物

3

0.05%

营业执照

57

0.88%

通讯运营监管

资费

6

0.09%

通信故障

3

0.05%

安全生产

安全事故

1

0.02%

信息化监管

互联网监管

2

0.03%

经营场所管理

3

0.05%

食品安全

食品卫生问题

8

0.12%

食品生产和加工管理

1

0.02%

食品安全管理

15

0.23%

药品安全

药品咨询

1

0.02%

销售假冒伪劣药品

3

0.05%

药品生产经营管理

1

0.02%

质监检验检疫

特种设备管理

8

0.12%

城市综合

城市建设

园林绿化

古树名木损坏

1

0.02%

死、斜、危、倒树问题

4

0.06%

违法砍伐、修剪、移动树木

4

0.06%

公园、绿化广场管理问题

2

0.03%

公园景区

设施维护

2

0.03%

开放时间

1

0.02%

道路修建

施工工期

3

0.05%

违章施工

8

0.12%

道路养护

14

0.22%

道路改造

23

0.35%

修建计划

9

0.14%

桥梁修建维护

6

0.09%

公共设施管理

垃圾箱管理

3

0.05%

公共厕所管理

10

0.15%

路灯管理

13

0.20%

井盖缺损

6

0.09%

电线破损

12

0.18%

城市规划

区划调整

1

0.02%

市容管理

市容市貌

车辆乱停乱放、停车管理

48

0.74%

露天烧烤

1

0.02%

废品收购占道

1

0.02%

城区排渍

1

0.02%

私搭乱建

9

0.14%

道路破损

12

0.18%

垃圾清运

33

0.51%

焚烧垃圾

2

0.03%

占道经营

38

0.58%

街道“三乱”

6

0.09%

道路积水

21

0.32%

环境保护

违规排污问题

2

0.03%

大气及水污染

43

0.66%

建筑工地扬尘

4

0.06%

油烟污染

13

0.20%

畜禽养殖污染

11

0.17%

施工管理

下水道堵塞或破损

28

0.43%

街道施工废料占道

2

0.03%

违规占用、挖掘城市道路

1

0.02%

公共交通

公共交通管理

公交客运管理

148

2.28%

地铁管理

1

0.02%

出租车管理

88

1.35%

车辆管理

渣土车、大型车管理

5

0.08%

黑车管理

1

0.02%

车辆违章

25

0.38%

机动车年检\上牌\过户等

13

0.20%

驾驶员管理

29

0.45%

驾校管理、驾照考试

31

0.48%

道路交通

公路、桥梁、隧道建设和日常管养

3

0.05%

过江隧道收费和日常管养

1

0.02%

收费站、服务区、放行线、称重

2

0.03%

交通标志

5

0.08%

交通管制

11

0.17%

高速公路管理

2

0.03%

交通管理

98

1.51%

交通设施设备

停车场

10

0.15%

信号灯

12

0.18%

住房保障与房地产

商品房开发与销售

承诺办证

7

0.11%

配套费

6

0.09%

合同网签

2

0.03%

延期交房

8

0.12%

交房验收

8

0.12%

产权证办理

18

0.28%

房产纠纷

20

0.31%

产权市场

产权交易

10

0.15%

房产中介

7

0.11%

合同备案

1

0.02%

房屋查档

1

0.02%

保障房建设与管理

公租房建设管理

1

0.02%

廉租补贴发放

2

0.03%

房改问题

2

0.03%

物业管理

物业服务

99

1.52%

停车位不足

15

0.23%

道路修建

1

0.02%

无供暖设施

1

0.02%

维修资金

1

0.02%

水电暖维修

4

0.06%

停车位收费

14

0.22%

违规搭建

15

0.23%

装饰装修

9

0.14%

房屋维修

16

0.25%

工程质量

建筑质量

1

0.02%

国有土地上房屋征收与补偿

审批手续

1

0.02%

安置补偿

3

0.05%

房屋拆迁

10

0.15%

棚户区和城中村改造

3

0.05%

城镇危房改造

6

0.09%

集体土地上房屋征收与补偿

房屋拆迁

2

0.03%

棚户区和城中村改造

2

0.03%

市民生活

噪音扰民

商业噪音扰民

42

0.65%

夜间超时施工噪音扰民

32

0.49%

制冷设备噪音扰民

1

0.02%

生活噪音（露天广场、犬吠、麻将等噪音）

80

1.23%

工业生产噪音

2

0.03%

机械噪音

10

0.15%

供电服务

用电业务咨询

4

0.06%

停电信息咨询

27

0.42%

投诉

1

0.02%

通讯服务

市场业务投诉类

14

0.22%

市场业务咨询类

3

0.05%

通信质量类

2

0.03%

杆线迁移类

3

0.05%

综合类

6

0.09%

联通通讯客户服务类

3

0.05%

联通通信协调

1

0.02%

邮政用户服务

3

0.05%

投诉、咨询、障碍申报

4

0.06%

电话亭破损

1

0.02%

燃气服务管理

气费、气量疑问

9

0.14%

点火通气

9

0.14%

换表维修

4

0.06%

漏气抢修

3

0.05%

工程安装

4

0.06%

市场报装

1

0.02%

燃气改管

18

0.28%

供水服务

用水业务咨询

38

0.58%

停水信息咨询

30

0.46%

投诉

11

0.17%

气象服务

天气咨询

1

0.02%

旅游服务

旅行社违规操作

1

0.02%

婚姻家庭权益

家庭矛盾纠纷

1

0.02%

治安法制

社会治安

治安管理

枪支、危爆物品问题

5

0.08%

治安案件

17

0.26%

打黑除恶

1

0.02%

黄赌毒

10

0.15%

拐卖人口

1

0.02%

禁放烟花爆竹、养狗办证

1

0.02%

开锁、刻章、公共娱乐管理

2

0.03%

交通安全管理

事故处理

13

0.20%

交通秩序问题

3

0.05%

交通违法

2

0.03%

户籍证件

户口管理

34

0.52%

身份证管理

22

0.34%

出入境管理

5

0.08%

公共安全

社会安全事件

1

0.02%

法制法律

诉讼

行政诉讼

1

0.02%

仲裁与调解

生效法律文书执行

1

0.02%

法律服务

司法鉴定

2

0.03%

公证

1

0.02%

警务刑案

刑罚执行

监狱管理

3

0.05%

警务督察

警务执法

15

0.23%

刑案侦破

立案侦查

1

0.02%

违法举报

犯罪线索举报

1

0.02%

非法集资诈骗、传销

7

0.11%

黄赌毒娼

4

0.06%

农林水土

农业农村

村务管理

集体资产管理

13

0.20%

集体财务公开

3

0.05%

村务公开

21

0.32%

村级债务

2

0.03%

土地承包经营

土地承包

16

0.25%

土地流转

4

0.06%

宅基地纠纷

23

0.35%

农副产品流通

运输购销

1

0.02%

农资农技

农资价格质量

1

0.02%

农技推广应用

1

0.02%

动物防疫

疫情防控

1

0.02%

惠农补贴

其他补贴

7

0.11%

国土资源

土地资源管理

土地规划

2

0.03%

耕地保护

12

0.18%

土地权属纠纷

3

0.05%

土地征收

土地征占

8

0.12%

安置补偿

2

0.03%

失地农民保障

1

0.02%

水利资源

水利水电

水利水电规划设计

1

0.02%

防汛抗旱

3

0.05%

江河湖治理

2

0.03%

引水调水

9

0.14%

河岸、河面、河堤管理

11

0.17%

林业资源

林业管理

退耕还林

1

0.02%

林地征占用与补偿

2

0.03%

野生资源管理

野生动植物保护

1

0.02%

其他野生资源管理

2

0.03%

安全监管

安全管理

安全生产管理

违反危化品生产经营管理问题（无证生产、经营危险化学品）

1

0.02%

放射性污染、固体危险废弃物污染

1

0.02%

安全监管

2

0.03%

企业工程车相关问题

1

0.02%

消防安全监管

消防审核、验收

3

0.05%

消防通道、消防设施、器材

10

0.15%

行业监管

旅游管理

景区管理

2

0.03%

邮政监管

邮政业务、快递

47

0.72%

保险监管

保险公司管理

3

0.05%

政务管理

党务政治

党的建设

制度建设

1

0.02%

组织建设

3

0.05%

政治体制

政治体制改革

2

0.03%

群众团体

工会工作

2

0.03%

共青团工作

6

0.09%

涉外涉台

港澳事务类

因公出国（境）

1

0.02%

纪检监察

滥用职权

以权谋私

1

0.02%

失职渎职

玩忽职守

2

0.03%

干部作风

官僚主义

1

0.02%

奢靡享乐之风

2

0.03%

行政执法

态度粗暴

3

0.05%

其他

4

0.06%

政务政策

发展和改革

政府投资项目审批

1

0.02%

突发事项

疫情

社区服务

社区服务

5

0.08%

其他

4

0.06%

非受理范围

非受理范围

非受理范围

非受理范围

1226

18.87%