2023年7月12345热线平台简报

中国电信潜江分公司

7

7

7

14.29%

57.14%

85.71%

0

0

中国移动潜江分公司

13

13

13

100%

100%

84.62%

0

1

中国联通潜江分公司

8

8

8

100%

100%

87.5%

0

0

市两违办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市交通运输局

128

128

20

100%

13.28%

87.5%

0

4

市人社局

35

35

35

100%

100%

91.18%

0

1

市住建局

146

146

146

99.32%

100%

81.82%

3

29

市住房公积金中心

5

5

5

100%

100%

100%

0

0

市供电公司

15

15

15

100%

100%

93.33%

0

2

市供销合作社

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公共检验检测中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公安局

90

90

88

96.67%

84.44%

86.9%

0

13

市农业农村局

4

4

4

100%

100%

75%

0

0

市医保局

3

3

3

100%

100%

100%

0

0

市卫健委

33

33

32

100%

90.91%

80.65%

0

1

市发改委

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市司法局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市商务局

2

2

2

50%

50%

50%

0

0

市城发集团

40

40

40

97.5%

97.5%

87.18%

0

2

市城投公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市城管执法局

83

83

83

100%

97.59%

90.24%

0

18

市妇联

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市审计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市小龙虾产业发展促进中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市市场监管局

60

60

60

100%

100%

92.98%

0

3

市广播电视台

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市应急管理局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市征收办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市扶贫办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市招商局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市政务服务和大数据局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市教育局

75

75

74

100%

93.33%

89.55%

4

3

市文化事业发展中心

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市文化和旅游局

4

4

4

100%

100%

100%

0

1

市残联

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市民政局

2

2

2

100%

100%

50%

0

0

市水利和湖泊局

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市消防救援大队

4

4

4

100%

100%

100%

0

1

市烟草专卖局

1

1

1

100%

0%

0%

0

0

市生态环境局

26

26

26

96.15%

96.15%

83.33%

1

0

市科技局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市税务局

4

4

4

25%

100%

100%

0

0

市经信局

6

6

6

83.33%

100%

83.33%

3

3

市经管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市统计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市编办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市自然资源和规划局

21

21

21

100%

100%

80.95%

0

3

市财政局

1

1

1

0%

0%

100%

0

0

市退役军人事务局

1

1

1

0%

100%

100%

0

0

市银保监组

12

12

12

100%

91.67%

91.67%

0

1

市长热线受理中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市食药监管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广电网络潜江分公司

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

恩施州12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

武汉市12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

气象局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

江汉艺术职业学院

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

后湖管理区

14

14

14

100%

100%

100%

0

2

周矶管理区

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

周矶街道办事处

9

9

9

100%

100%

66.67%

0

1

园林街道办事处

166

166

166

100%

99.4%

86.54%

0

16

市新城区管委会

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广华寺街道办事处

64

64

64

100%

100%

81.67%

0

0

张金镇

17

17

17

82.35%

94.12%

78.57%

0

0

总口管理区

13

13

13

100%

100%

84.62%

0

1

杨市街道办事处

8

8

8

100%

100%

100%

0

1

泰丰街道办事处

30

30

30

100%

100%

93.1%

0

3

泽口街道办事处

22

22

22

100%

95.45%

76.19%

0

4

浩口镇

23

23

23

100%

100%

52.94%

0

1

渔洋镇

15

15

15

93.33%

93.33%

92.86%

0

0

熊口管理区

6

6

6

100%

100%

66.67%

0

0

熊口镇

10

10

10

100%

90%

100%

0

1

王场镇

8

8

8

100%

87.5%

75%

0

0

白鹭湖管理区

1

1

1

100%

100%

0%

0

0

积玉口镇

9

9

9

100%

100%

66.67%

0

0

竹根滩镇

15

15

15

100%

100%

93.33%

0

1

老新镇

17

17

17

100%

100%

78.57%

0

1

运粮湖管理区

2

2

2

100%

50%

50%

0

0

高场街道办事处

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

高石碑镇

11

11

11

100%

100%

81.82%

0

0

龙湾镇

11

11

11

100%

100%

90.91%

0

0

科教文卫

教育管理

教育体制

教育统筹管理

1

0.01%

教育体制

教育资源配置

4

0.05%

教育体制

异地升学

7

0.09%

教育行政

教学管理

91

1.20%

教育经费管理

1

0.01%

学历学位学籍管理

2

0.03%

民办教育

1

0.01%

学业负担

5

0.07%

考试招生

招生录取

6

0.08%

证件管理

2

0.03%

入学问题

外来务工子女入学

4

0.05%

适龄儿童入学

50

0.66%

异地升学

3

0.04%

教育收费

收费标准

3

0.04%

乱收费

1

0.01%

校园管理

校园安全

2

0.03%

校车管理

1

0.01%

工资待遇

1

0.01%

教师违纪

6

0.08%

教学规范

社会办班

15

0.20%

课外办班

44

0.58%

失学辍学

教育救助

1

0.01%

其它

其它

13

0.17%

文化宣传

艺术文化

公共文化

1

0.01%

文化市场

网吧监管

1

0.01%

网络游戏监管

16

0.21%

广播电视设施监管

2

0.03%

电影发行、放映市场监管

1

0.01%

民族宗教

宗教纠纷

1

0.01%

宗教文化

1

0.01%

体育文化

运动场所

1

0.01%

其它

其它

1

0.01%

卫生计生

医疗卫生

医疗卫生服务

26

0.34%

疾控服务

13

0.17%

医院服务与管理

29

0.38%

医疗咨询

6

0.08%

医疗服务管理

1

0.01%

新农合保险

96

1.27%

医患纠纷

医疗事故争议

4

0.05%

患者权益

15

0.20%

医护人员权益

1

0.01%

医政监管

医疗机构管理

4

0.05%

医疗收费

1

0.01%

公共卫生

公共卫生

12

0.16%

疾病预防控制

10

0.13%

人口计生

独生子女父母奖励政策

12

0.16%

其它

其它

4

0.05%

民生保障

社会保障

社会救助

精神病院

1

0.01%

其他社会救助

2

0.03%

社会保险

养老保险

868

11.45%

医疗保险

254

3.35%

失业保险

39

0.51%

工伤保险

23

0.30%

生育保险

7

0.09%

住房公积金

260

3.43%

社保申请及使用

350

4.61%

低保问题

低保申请、认定、发放

9

0.12%

五保户

4

0.05%

社会服务

婚姻登记

10

0.13%

殡葬问题

3

0.04%

法律援助

210

2.77%

社会福利

高龄补贴

2

0.03%

就业培训

就业和再就业

1

0.01%

职业技能鉴定

9

0.12%

残疾人保障

残疾证的申办

1

0.01%

残疾人求助

5

0.07%

残疾人就业政策

1

0.01%

劳动保障

劳动关系

非法用工

1

0.01%

劳动合同

22

0.29%

农民工工资支付

95

1.25%

社会保险纠纷

9

0.12%

协议解除劳动关系

4

0.05%

劳务派遣纠纷

1

0.01%

农民工权益

1

0.01%

劳动保护

女工保护

3

0.04%

工作时间和休息休假

4

0.05%

未成年人工作

1

0.01%

工资福利

工资调整

4

0.05%

工资发放

69

0.91%

福利待遇

6

0.08%

住房公积金

16

0.21%

退休政策及待遇

退休政策

3

0.04%

退休人员待遇

12

0.16%

退休金发放

20

0.26%

军队转业

退役士兵政策

3

0.04%

退役士兵安置

2

0.03%

军人优抚政策

1

0.01%

人力资源

人力管理

人才战略

1

0.01%

档案管理

15

0.20%

职称评定

13

0.17%

专业资格考试

2

0.03%

职业资格考试

2

0.03%

经济综合

经济管理

经济发展改革

产业行业政策

1

0.01%

能源管理

能源开发供应

1

0.01%

新能源产品研发与推广

1

0.01%

金融管理

金融财税

银行业务服务

32

0.42%

银行违规问题

3

0.04%

财政收支

2

0.03%

人民币管理

1

0.01%

税收征管

税务政策

8

0.11%

税务登记

1

0.01%

发票管理

5

0.07%

保险证券期货

保险业监管

2

0.03%

金融理财

贷款业务

2

0.03%

个人征信

信用信息管理

2

0.03%

财政补贴

车辆报废

1

0.01%

商务管理

供销社事务

项目建设类

1

0.01%

合作指导类

2

0.03%

烟草管理

烟草专卖行政许可

2

0.03%

烟草专卖法律法规咨询

1

0.01%

粮食管理

粮食补贴

15

0.20%

粮食收购与销售管理

2

0.03%

招商引资

投资环境

4

0.05%

市场管理

市场监管

特许经营

7

0.09%

虚假广告

8

0.11%

消费者维权

680

8.97%

物价管理

乱收费

3

0.04%

明码标价

2

0.03%

工商管理

工商注册

22

0.29%

商品质量

2

0.03%

网络电视购物

3

0.04%

营业执照

43

0.57%

通讯运营监管

资费

3

0.04%

通信故障

9

0.12%

安全生产

安全事故

3

0.04%

信息化监管

统计数据咨询

1

0.01%

互联网监管

1

0.01%

食品安全

食品卫生问题

5

0.07%

食品安全管理

5

0.07%

药品安全

药品咨询

1

0.01%

销售假冒伪劣药品

1

0.01%

质监检验检疫

特种设备管理

8

0.11%

认证认可标准化

1

0.01%

城市综合

城市建设

园林绿化

绿地护栏破损

2

0.03%

绿地维护设施

1

0.01%

死、斜、危、倒树问题

1

0.01%

违法砍伐、修剪、移动树木

14

0.18%

公园、绿化广场管理问题

3

0.04%

公园景区

设施维护

2

0.03%

开放时间

2

0.03%

景区管理

1

0.01%

道路修建

施工工期

5

0.07%

违章施工

3

0.04%

道路养护

20

0.26%

道路改造

24

0.32%

修建计划

16

0.21%

桥梁修建维护

5

0.07%

公共设施管理

垃圾箱管理

12

0.16%

公共厕所管理

9

0.12%

路灯管理

12

0.16%

路灯、景观灯

2

0.03%

井盖缺损

9

0.12%

电线破损

5

0.07%

城市规划

区划调整

1

0.01%

市容管理

市容市貌

车辆乱停乱放、停车管理

57

0.75%

城区排渍

1

0.01%

违反犬类管理

2

0.03%

私搭乱建

25

0.33%

道路破损

14

0.18%

垃圾清运

37

0.49%

焚烧垃圾

2

0.03%

占道经营

58

0.76%

街道“三乱”

5

0.07%

道路积水

17

0.22%

环境保护

违规排污问题

3

0.04%

大气及水污染

87

1.15%

土壤污染

3

0.04%

建筑工地扬尘

3

0.04%

油烟污染

27

0.36%

畜禽养殖污染

6

0.08%

施工管理

下水道堵塞或破损

35

0.46%

施工占道、无证掘路

2

0.03%

街道施工废料占道

2

0.03%

渣土和工地扬尘管理

3

0.04%

公共交通

公共交通管理

公交客运管理

174

2.29%

地铁管理

1

0.01%

出租车管理

82

1.08%

车辆管理

渣土车、大型车管理

5

0.07%

黑车管理

11

0.15%

车辆违章

33

0.44%

机动车年检\上牌\过户等

10

0.13%

驾驶员管理

40

0.53%

驾校管理、驾照考试

56

0.74%

汽车环保标贴

1

0.01%

道路交通

公路、桥梁、隧道建设和日常管养

11

0.15%

收费站、服务区、放行线、称重

4

0.05%

交通标志

7

0.09%

交通管制

9

0.12%

高速公路管理

4

0.05%

交通管理

79

1.04%

水路交通

水路运输

10

0.13%

铁路管理

铁路服务管理

1

0.01%

交通设施设备

停车场

10

0.13%

信号灯

8

0.11%

住房保障与房地产

商品房开发与销售

承诺办证

6

0.08%

配套费

1

0.01%

合同网签

2

0.03%

延期交房

12

0.16%

交房验收

20

0.26%

产权证办理

20

0.26%

房产纠纷

20

0.26%

工程款

2

0.03%

产权市场

产权交易

4

0.05%

房产中介

7

0.09%

合同备案

1

0.01%

房屋查档

5

0.07%

保障房建设与管理

公租房建设管理

4

0.05%

廉租房建设管理

1

0.01%

廉租补贴发放

1

0.01%

房改问题

6

0.08%

物业管理

物业服务

157

2.07%

使用地下水

3

0.04%

停车位不足

7

0.09%

道路修建

2

0.03%

无供暖设施

3

0.04%

维修资金

1

0.01%

水电暖维修

13

0.17%

停车位收费

21

0.28%

住改商

1

0.01%

违规搭建

22

0.29%

装饰装修

8

0.11%

房屋维修

25

0.33%

工程质量

工程安全监督

5

0.07%

白蚁防治

1

0.01%

安全鉴定

1

0.01%

国有土地上房屋征收与补偿

审批手续

1

0.01%

安置补偿

2

0.03%

房屋拆迁

11

0.15%

棚户区和城中村改造

11

0.15%

城镇危房改造

16

0.21%

集体土地上房屋征收与补偿

房屋拆迁

7

0.09%

棚户区和城中村改造

4

0.05%

市民生活

噪音扰民

商业噪音扰民

17

0.22%

夜间超时施工噪音扰民

42

0.55%

制冷设备噪音扰民

1

0.01%

生活噪音（露天广场、犬吠、麻将等噪音）

37

0.49%

工业生产噪音

6

0.08%

机械噪音

11

0.15%

供电服务

用电业务咨询

14

0.18%

停电信息咨询

38

0.50%

举报

1

0.01%

投诉

4

0.05%

通讯服务

市场业务投诉类

14

0.18%

市场业务咨询类

2

0.03%

通信质量类

4

0.05%

杆线迁移类

7

0.09%

综合类

2

0.03%

联通通讯客户服务类

12

0.16%

联通通信协调

1

0.01%

邮政用户服务

3

0.04%

投诉、咨询、障碍申报

6

0.08%

燃气服务管理

气费、气量疑问

11

0.15%

点火通气

11

0.15%

换表维修

8

0.11%

漏气抢修

3

0.04%

工程安装

14

0.18%

市场报装

10

0.13%

燃气改管

32

0.42%

供水服务

用水业务咨询

51

0.67%

停水信息咨询

48

0.63%

投诉

130

1.71%

婚姻家庭权益

家庭矛盾纠纷

1

0.01%

恋爱婚姻纠纷

1

0.01%

治安法制

社会治安

治安管理

治安案件

17

0.22%

黄赌毒

6

0.08%

禁放烟花爆竹、养狗办证

4

0.05%

交通安全管理

事故处理

14

0.18%

交通秩序问题

3

0.04%

交通违法

1

0.01%

户籍证件

户口管理

44

0.58%

身份证管理

57

0.75%

流动人口管理

1

0.01%

出入境管理

12

0.16%

公共安全

社会安全事件

3

0.04%

法制法律

诉讼

刑事诉讼

2

0.03%

仲裁与调解

民商事仲裁

1

0.01%

劳动仲裁

1

0.01%

司法仲裁

2

0.03%

法律服务

司法鉴定

1

0.01%

公证

2

0.03%

法律援助

5

0.07%

警务刑案

警务督察

刑讯逼供

3

0.04%

警务执法

28

0.37%

刑案侦破

立案侦查

6

0.08%

强制措施

1

0.01%

案件侦破

2

0.03%

违法举报

犯罪线索举报

10

0.13%

非法集资诈骗、传销

7

0.09%

农林水土

农业农村

村务管理

集体资产管理

6

0.08%

村务公开

26

0.34%

村级债务

1

0.01%

土地承包经营

土地承包

24

0.32%

土地流转

1

0.01%

宅基地纠纷

14

0.18%

农副产品流通

价格质量

2

0.03%

农资农技

农资价格质量

3

0.04%

农垦农场

经营管理

1

0.01%

惠农补贴

粮食直补

2

0.03%

农机农资补贴

2

0.03%

良种补贴

1

0.01%

其他补贴

11

0.15%

国土资源

土地资源管理

土地规划

7

0.09%

耕地保护

8

0.11%

土地权属纠纷

5

0.07%

土地转让

1

0.01%

土地征收

土地征占

6

0.08%

安置补偿

1

0.01%

失地农民保障

1

0.01%

水利资源

水利水电

防汛抗旱

2

0.03%

江河湖治理

3

0.04%

引水调水

3

0.04%

河岸、河面、河堤管理

5

0.07%

水库移民

移民补偿安置

7

0.09%

林业资源

林业管理

林业补贴

1

0.01%

林地征占用与补偿

1

0.01%

林业管理

3

0.04%

野生资源管理

野生动植物保护

4

0.05%

安全监管

安全管理

安全生产管理

违反危化品生产经营管理问题（无证生产、经营危险化学品）

2

0.03%

安全监管

2

0.03%

消防安全监管

消防审核、验收

5

0.07%

消防通道、消防设施、器材

30

0.40%

消防救援，火灾调查

2

0.03%

行业监管

旅游管理

旅游市场管理

2

0.03%

景区管理

1

0.01%

邮政监管

邮政业务、快递

58

0.76%

烟草经营

烟草经营

1

0.01%

保险监管

保险公司管理

1

0.01%

政务管理

党务政治

党的建设

组织建设

4

0.05%

作风建设

1

0.01%

政治体制

政治体制改革

1

0.01%

群众团体

工会工作

2

0.03%

共青团工作

1

0.01%

涉外涉台

港澳事务类

外专管理

3

0.04%

纪检监察

贪污贿赂

贪污

2

0.03%

行贿受贿索贿

2

0.03%

滥用职权

以权谋私

1

0.01%

失职渎职

玩忽职守

2

0.03%

包庇纵容

1

0.01%

干部作风

形式主义

4

0.05%

奢靡享乐之风

2

0.03%

行政执法

消极执法

2

0.03%

态度粗暴

9

0.12%

其他

3

0.04%

政务政策

发展和改革

物价管理类

2

0.03%

政府投资项目审批

1

0.01%

突发事项

疫情

社区服务

社区服务

4

0.05%

其他

7

0.09%

非受理范围

非受理范围

非受理范围

非受理范围

1182

15.59%