2023年8月12345热线平台简报

中国电信潜江分公司

5

5

5

40%

100%

40%

0

0

中国移动潜江分公司

9

9

9

100%

100%

77.78%

0

0

中国联通潜江分公司

4

4

4

100%

100%

100%

0

0

市交通运输局

132

132

22

99.24%

16.67%

76.19%

0

8

市人社局

31

31

30

100%

96.77%

89.29%

0

0

市住建局

105

105

96

100%

91.43%

84.95%

0

17

市住房公积金中心

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市供电公司

8

8

8

100%

87.5%

71.43%

0

2

市供销合作社

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公共检验检测中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公安局

116

116

97

100%

81.9%

82.61%

0

13

市农业农村局

5

5

5

100%

100%

50%

0

0

市医保局

6

6

5

100%

83.33%

80%

0

0

市卫健委

44

44

42

100%

93.18%

84.62%

1

4

市发改委

1

1

1

100%

100%

0%

0

0

市司法局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市商务局

2

2

2

100%

100%

50%

0

0

市城发集团

43

43

40

100%

93.02%

89.19%

1

2

市城投公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市城管执法局

78

78

72

100%

91.03%

89.06%

0

11

市妇联

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市审计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市小龙虾产业发展促进中心

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市市场监管局

63

63

60

100%

95.24%

82.76%

7

10

市广播电视台

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市应急管理局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市征收办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市扶贫办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市招商局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市政务服务和大数据局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市教育局

27

27

23

100%

85.19%

86.36%

3

0

市文化事业发展中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市文化和旅游局

7

7

7

100%

100%

100%

0

0

市残联

3

3

3

100%

100%

100%

0

0

市民政局

5

5

4

80%

80%

50%

0

1

市水利和湖泊局

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市消防救援大队

4

4

4

75%

100%

100%

0

0

市烟草专卖局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市生态环境局

17

17

15

94.12%

88.24%

85.71%

0

0

市科技局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市税务局

6

6

6

50%

83.33%

83.33%

0

1

市经信局

4

4

3

100%

50%

100%

2

2

市经管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市统计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市编办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市自然资源和规划局

8

8

8

100%

100%

37.5%

0

1

市财政局

1

1

1

100%

100%

100%

1

1

市退役军人事务局

4

4

4

100%

100%

100%

0

0

市银保监组

6

6

4

100%

66.67%

75%

0

1

市长热线受理中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市食药监管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广电网络潜江分公司

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

恩施州12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

武汉市12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

气象局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

江汉艺术职业学院

2

2

2

100%

100%

100%

0

2

后湖管理区

13

13

13

100%

100%

58.33%

0

0

周矶管理区

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

周矶街道办事处

15

15

13

100%

86.67%

61.54%

0

3

园林街道办事处

124

124

112

100%

90.32%

63.81%

0

16

市新城区管委会

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广华寺街道办事处

54

54

50

100%

92.59%

78.72%

0

0

张金镇

8

8

8

100%

100%

50%

0

0

总口管理区

17

17

15

100%

88.24%

57.14%

0

2

杨市街道办事处

10

10

10

100%

100%

90%

0

2

泰丰街道办事处

40

40

35

100%

87.5%

76.47%

0

8

泽口街道办事处

20

20

17

100%

85%

64.71%

0

3

浩口镇

13

13

11

100%

84.62%

33.33%

0

1

渔洋镇

6

6

4

100%

66.67%

75%

0

0

熊口管理区

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

熊口镇

9

9

8

100%

88.89%

42.86%

0

0

王场镇

3

3

2

100%

66.67%

50%

0

0

白鹭湖管理区

2

2

2

100%

100%

50%

0

0

积玉口镇

8

8

8

87.5%

75%

87.5%

0

0

竹根滩镇

11

11

10

100%

90.91%

75%

0

1

老新镇

4

4

3

100%

50%

100%

0

0

运粮湖管理区

4

4

4

100%

100%

100%

0

1

高场街道办事处

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

高石碑镇

9

9

8

100%

88.89%

75%

0

0

龙湾镇

11

11

10

100%

90.91%

100%

0

0

科教文卫

科学技术

知识产权

知识产权保护

1

0.01%

科技信息

科技政策

1

0.01%

其它

其它

3

0.04%

教育管理

教育体制

教育体制改革

1

0.01%

教育统筹管理

1

0.01%

教育资源配置

2

0.03%

异地升学

4

0.06%

教育行政

教学管理

32

0.44%

教育经费管理

1

0.01%

考试招生

招生录取

2

0.03%

证件管理

5

0.07%

入学问题

外来务工子女入学

1

0.01%

适龄儿童入学

23

0.32%

异地升学

4

0.06%

教育收费

收费标准

1

0.01%

校园管理

校园安全

1

0.01%

校舍环境

1

0.01%

工资待遇

2

0.03%

教师违纪

1

0.01%

教学规范

社会办班

1

0.01%

课外办班

9

0.12%

其它

其它

21

0.29%

文化宣传

艺术文化

公共文化

1

0.01%

文化市场

网吧监管

5

0.07%

娱乐场所监管

10

0.14%

网络游戏监管

10

0.14%

电影发行、放映市场监管

3

0.04%

新闻媒体

电视新闻节目

1

0.01%

文明礼仪

文明创建

1

0.01%

体育文化

体育竞赛

1

0.01%

运动场所

2

0.03%

其它

其它

3

0.04%

卫生计生

医疗卫生

医疗卫生服务

18

0.25%

疾控服务

8

0.11%

医院服务与管理

31

0.43%

医疗咨询

23

0.32%

医疗服务管理

10

0.14%

新农合保险

104

1.44%

医患纠纷

医疗事故争议

1

0.01%

患者权益

14

0.19%

医政监管

医务人员管理

2

0.03%

医疗收费

2

0.03%

公共卫生

公共卫生

15

0.21%

疾病预防控制

7

0.10%

人口计生

人口政策

1

0.01%

计划生育服务管理

2

0.03%

独生子女父母奖励政策

3

0.04%

其它

其它

13

0.18%

民生保障

社会保障

社会救助

敬老院

1

0.01%

其他社会救助

20

0.28%

社会保险

养老保险

853

11.81%

医疗保险

309

4.28%

失业保险

57

0.79%

工伤保险

31

0.43%

生育保险

9

0.12%

住房公积金

190

2.63%

社保申请及使用

359

4.97%

低保问题

低保申请、认定、发放

32

0.44%

违规享受低保

3

0.04%

五保户

5

0.07%

社会服务

婚姻登记

13

0.18%

殡葬问题

4

0.06%

法律援助

206

2.85%

社会福利

高龄补贴

4

0.06%

就业培训

就业和再就业

1

0.01%

职业培训

1

0.01%

职业技能鉴定

8

0.11%

残疾人保障

残疾证的申办

7

0.10%

残疾人求助

21

0.29%

劳动保障

劳动关系

非法用工

3

0.04%

劳动合同

16

0.22%

农民工工资支付

98

1.36%

社会保险纠纷

6

0.08%

协议解除劳动关系

5

0.07%

劳务派遣纠纷

1

0.01%

农民工权益

3

0.04%

劳动保护

劳动安全

9

0.12%

工作时间和休息休假

3

0.04%

未成年人工作

1

0.01%

遗属补助

1

0.01%

工资福利

工资调整

2

0.03%

工资发放

87

1.20%

住房公积金

19

0.26%

最低工资标准

1

0.01%

退休政策及待遇

退休政策

3

0.04%

退休人员待遇

10

0.14%

退休金发放

36

0.50%

军队转业

退役士兵政策

6

0.08%

军人优抚政策

4

0.06%

人力资源

招录辞退

招聘录用

1

0.01%

人力管理

档案管理

13

0.18%

人力市场管理

1

0.01%

职称评定

13

0.18%

专业资格考试

5

0.07%

经济综合

金融管理

金融财税

银行业务服务

22

0.30%

集资融资

3

0.04%

税收征管

偷税漏税问题

1

0.01%

税务政策

5

0.07%

税务登记

1

0.01%

发票管理

6

0.08%

保险证券期货

保险业监管

11

0.15%

金融理财

贷款业务

4

0.06%

金融消费者维权

1

0.01%

商务管理

烟草管理

卷烟真假辨别

5

0.07%

粮食管理

粮食补贴

12

0.17%

粮食收购与销售管理

1

0.01%

招商引资

外来投资企业家

1

0.01%

投资环境

1

0.01%

市场管理

市场监管

特许经营

7

0.10%

虚假广告

2

0.03%

消费者维权

652

9.03%

物价管理

乱收费

4

0.06%

明码标价

1

0.01%

工商管理

工商注册

17

0.24%

无照经营

1

0.01%

企业年检

1

0.01%

商品质量

2

0.03%

网络电视购物

1

0.01%

营业执照

33

0.46%

通讯运营监管

资费

2

0.03%

通信故障

5

0.07%

安全生产

安全事故

2

0.03%

食品安全

食品卫生问题

10

0.14%

食品生产和加工管理

1

0.01%

食品安全管理

21

0.29%

药品安全

药品咨询

1

0.01%

药品和医疗器械管理

1

0.01%

销售假冒伪劣药品

2

0.03%

质监检验检疫

特种设备管理

1

0.01%

城市综合

城市建设

园林绿化

行道树损坏

1

0.01%

绿地维护设施

2

0.03%

死、斜、危、倒树问题

3

0.04%

树木病虫害

1

0.01%

违法砍伐、修剪、移动树木

8

0.11%

公园、绿化广场管理问题

2

0.03%

公园景区

设施维护

4

0.06%

开放时间

1

0.01%

道路修建

施工工期

5

0.07%

违章施工

5

0.07%

道路养护

20

0.28%

道路改造

24

0.33%

修建计划

17

0.24%

人行过街天桥

1

0.01%

桥梁修建维护

3

0.04%

公共设施管理

垃圾箱管理

8

0.11%

公共厕所管理

11

0.15%

路灯管理

20

0.28%

路灯、景观灯

2

0.03%

井盖缺损

6

0.08%

电线破损

15

0.21%

城市规划

区划调整

2

0.03%

市容管理

市容市貌

车辆乱停乱放、停车管理

42

0.58%

城区排渍

4

0.06%

违反犬类管理

20

0.28%

私搭乱建

12

0.17%

道路破损

1

0.01%

垃圾清运

26

0.36%

焚烧垃圾

4

0.06%

占道经营

45

0.62%

街道“三乱”

5

0.07%

道路积水

7

0.10%

环境保护

大气及水污染

46

0.64%

土壤污染

1

0.01%

油烟污染

12

0.17%

畜禽养殖污染

11

0.15%

施工管理

下水道堵塞或破损

21

0.29%

街道施工废料占道

3

0.04%

渣土和工地扬尘管理

3

0.04%

公共交通

公共交通管理

公交客运管理

154

2.13%

出租车管理

109

1.51%

车辆管理

渣土车、大型车管理

5

0.07%

黑车管理

4

0.06%

车辆违章

32

0.44%

机动车年检\上牌\过户等

20

0.28%

驾驶员管理

45

0.62%

驾校管理、驾照考试

38

0.53%

道路交通

公路、桥梁、隧道建设和日常管养

6

0.08%

收费站、服务区、放行线、称重

6

0.08%

交通标志

14

0.19%

交通管制

13

0.18%

高速公路管理

2

0.03%

交通管理

69

0.96%

水路交通

水路运输

1

0.01%

铁路管理

铁路服务管理

2

0.03%

交通设施设备

停车场

14

0.19%

信号灯

8

0.11%

住房保障与房地产

商品房开发与销售

承诺办证

12

0.17%

配套费

4

0.06%

合同网签

3

0.04%

延期交房

9

0.12%

限购令

1

0.01%

交房验收

18

0.25%

产权证办理

14

0.19%

房产纠纷

57

0.79%

工程款

1

0.01%

产权市场

产权交易

8

0.11%

房产中介

3

0.04%

合同备案

1

0.01%

房屋查档

5

0.07%

保障房建设与管理

公租房建设管理

2

0.03%

廉租补贴发放

3

0.04%

经济适用房

1

0.01%

房改问题

2

0.03%

物业管理

物业服务

138

1.91%

停车位不足

5

0.07%

无公用设施

2

0.03%

无供暖设施

6

0.08%

水电暖维修

8

0.11%

停车位收费

10

0.14%

违规搭建

36

0.50%

装饰装修

6

0.08%

房屋维修

22

0.30%

工程质量

建筑质量

3

0.04%

勘察设计和施工监管

2

0.03%

国有土地上房屋征收与补偿

安置补偿

2

0.03%

房屋拆迁

10

0.14%

棚户区和城中村改造

12

0.17%

城镇危房改造

21

0.29%

集体土地上房屋征收与补偿

安置补偿

1

0.01%

房屋拆迁

6

0.08%

回迁房

1

0.01%

棚户区和城中村改造

8

0.11%

市民生活

噪音扰民

商业噪音扰民

17

0.24%

夜间超时施工噪音扰民

25

0.35%

制冷设备噪音扰民

1

0.01%

生活噪音（露天广场、犬吠、麻将等噪音）

58

0.80%

工业生产噪音

3

0.04%

机械噪音

7

0.10%

供电服务

用电业务咨询

15

0.21%

停电信息咨询

26

0.36%

投诉

5

0.07%

通讯服务

市场业务投诉类

15

0.21%

市场业务咨询类

1

0.01%

通信质量类

4

0.06%

杆线迁移类

5

0.07%

综合类

3

0.04%

联通通讯客户服务类

6

0.08%

邮政用户服务

7

0.10%

投诉、咨询、障碍申报

3

0.04%

燃气服务管理

气费、气量疑问

7

0.10%

点火通气

12

0.17%

换表维修

4

0.06%

漏气抢修

5

0.07%

工程安装

8

0.11%

市场报装

1

0.01%

燃气改管

9

0.12%

供水服务

用水业务咨询

43

0.60%

停水信息咨询

34

0.47%

投诉

18

0.25%

气象服务

天气咨询

1

0.01%

旅游服务

旅行社违规操作

1

0.01%

婚姻家庭权益

家庭矛盾纠纷

4

0.06%

恋爱婚姻纠纷

4

0.06%

治安法制

社会治安

治安管理

治安案件

8

0.11%

黄赌毒

3

0.04%

禁放烟花爆竹、养狗办证

18

0.25%

开锁、刻章、公共娱乐管理

2

0.03%

交通安全管理

事故处理

24

0.33%

交通秩序问题

3

0.04%

交通违法

7

0.10%

户籍证件

户口管理

39

0.54%

身份证管理

37

0.51%

出入境管理

5

0.07%

公共安全

群众性活动的安全管理

4

0.06%

社会安全事件

2

0.03%

法制法律

诉讼

民事诉讼

2

0.03%

行政诉讼

3

0.04%

仲裁与调解

劳动仲裁

3

0.04%

司法仲裁

1

0.01%

生效法律文书执行

4

0.06%

法律服务

公证

4

0.06%

法律援助

5

0.07%

警务刑案

刑罚执行

监狱管理

2

0.03%

警务督察

警务执法

16

0.22%

刑案侦破

立案侦查

2

0.03%

强制措施

1

0.01%

案件侦破

1

0.01%

违法举报

犯罪线索举报

2

0.03%

非法集资诈骗、传销

18

0.25%

黄赌毒娼

1

0.01%

农林水土

农业农村

村务管理

集体资产管理

4

0.06%

集体财务公开

1

0.01%

村务公开

24

0.33%

村级债务

2

0.03%

土地承包经营

土地承包

9

0.12%

土地流转

3

0.04%

宅基地纠纷

6

0.08%

扶贫开发

扶贫开发政策

2

0.03%

农副产品流通

价格质量

1

0.01%

运输购销

2

0.03%

农资农技

农资价格质量

2

0.03%

农垦农场

经营管理

5

0.07%

动物防疫

疫情防控

2

0.03%

惠农补贴

农机农资补贴

4

0.06%

良种补贴

1

0.01%

其他补贴

7

0.10%

国土资源

土地资源管理

土地规划

5

0.07%

耕地保护

13

0.18%

土地权属纠纷

11

0.15%

土地转让

1

0.01%

土地征收

审批手续

1

0.01%

土地征占

11

0.15%

安置补偿

1

0.01%

失地农民保障

1

0.01%

水利资源

水利水电

防汛抗旱

1

0.01%

江河湖治理

1

0.01%

引水调水

2

0.03%

河岸、河面、河堤管理

2

0.03%

水库移民

移民补偿安置

10

0.14%

林业资源

林业管理

退耕还林

2

0.03%

林地征占用与补偿

1

0.01%

野生资源管理

野生动植物保护

1

0.01%

安全监管

安全管理

安全生产管理

安全监管

1

0.01%

重大安全生产事故

1

0.01%

消防安全监管

消防审核、验收

4

0.06%

消防通道、消防设施、器材

28

0.39%

消防救援，火灾调查

3

0.04%

行业监管

邮政监管

邮政业务、快递

64

0.89%

烟草经营

烟草经营

1

0.01%

保险监管

保险公司管理

4

0.06%

无线电管理

无线电、电台、无线电设备

1

0.01%

政务管理

党务政治

党的建设

组织建设

4

0.06%

作风建设

1

0.01%

政治体制

政协工作

1

0.01%

群众团体

工会工作

2

0.03%

共青团工作

3

0.04%

涉外涉台

港澳事务类

因公出国（境）

2

0.03%

外专管理

3

0.04%

纪检监察

贪污贿赂

贪污

3

0.04%

滥用职权

以权谋私

1

0.01%

失职渎职

玩忽职守

3

0.04%

干部作风

官僚主义

2

0.03%

奢靡享乐之风

1

0.01%

行政执法

消极执法

1

0.01%

态度粗暴

15

0.21%

其他

1

0.01%

政务政策

发展和改革

发展和改革

1

0.01%

企业投资项目核准

3

0.04%

突发事项

疫情

社区服务

社区服务

7

0.10%

其他

1

0.01%

非受理范围

非受理范围

非受理范围

非受理范围

1221

16.90%