白鹭湖管理区：纪委监督护航 人社窗口服务暖民心

“今年居保缴费档次有啥变化？缴得多和缴得少，退休后领的养老金差别到底有多大？”11月25日上午，家住白鹭湖管理区新湖办事处的徐大爷带着疑问来到窗口咨询。工作人员立即拿出居保政策宣传手册，结合最新缴费标准，逐一对缴费基数档次进行讲解，从多个缴费档次中，为徐大爷分析不同选择对应的缴费补贴及长期收益。

连日来，管理区纪委把城乡居民养老保险工作纳入监管范畴，将监督“探头”架在服务一线，让群众少跑腿、多省心。重点从窗口服务态度、政策讲解清晰度、问题解决效率等情况开展监督，对发现的服务不规范问题及时提醒纠正，以精准监督护航群众“老有所依”。

此外，为方便群众参保，聚焦群众关心的缴费渠道问题，督促窗口工作人员专门制作了“居保缴费指南”流程图，详细标注了支持缴费的银行网点、手机银行操作步骤及线下缴费注意事项。“您可以直接去农商行等合作网点柜台缴费，也能在支付宝上搜索‘城乡居民养老保险缴费’功能，足不出户就能完成缴纳，缴费后保存好凭证。”工作人员手把手指导前来咨询的群众查看手机缴费流程，确保每一位群众都能“懂政策、会操作、好缴费”。

下一步，白鹭湖管理区纪委将持续关注民生领域重点窗口，常态化开展监督检查，督促各服务窗口以群众需求为导向，不断优化服务流程、提升服务水平，切实把惠民政策落到实处，让群众感受到实实在在的便利和温暖。