广华寺街道坚持以党建为核心抓手，统筹多方资源、优化治理机制，在全街道推进物业服务提升行动，覆盖居民1593户，累计解决民生问题62个，以系统化举措打通服务群众“最后一公里”，切实提升辖区居民居住满意度。

建强治理体系，夯实服务根基

街道聚焦“组织有力、协同高效”目标，构建全域覆盖的物业服务提升工作框架，推动治理效能整体提升。一是深化“多方联动”问题解决机制，由社区第一书记牵头，定期组织社区、业委会、物业企业、下沉单位召开议事会，形成“问题共商、责任共担”的工作格局。二是推进组织建设，加快业委会规范化建设，全街道业委会组建率稳步提升，已成立的业委会有效发挥居民诉求传导、物业监督作用，搭建起良性沟通桥梁。三是强化问题管控，实行物业问题台账动态管理，本周梳理问题清单70个，解决62个，实现“发现－处置－反馈”闭环管理。

创新服务举措，提升治理效能

街道以“居民需求”为导向，推出多元化服务举措，推动物业服务从“基础保障”向“精细便民”升级。一是深化积分激励机制，通过“参与治理得积分、积分兑换享服务”激发居民主动性。本周各社区累计开展积分兑换活动超20次，覆盖居民100余户，兑换积分超5000分，营造“共建共治共享”氛围。二是深化走访调研，组织开展“入户听民意”行动，本周全街道入户走访1593户居民，通过面对面交流收集物业服务改进建议，精准掌握居民对小区环境、设施维护等方面需求，为后续工作靶向施策提供依据。三是优化响应机制，指导各社区建立“接诉即办”流程，完善转运派单机制，对居民反映的路灯故障、井盖破损等问题，要求物业企业24小时内响应、3个工作日内处置，服务响应效率显著提升。

聚焦长效建设，巩固提升成果

街道锚定“长效治理”目标，从机制优化、经验推广两个关键维度持续发力，推动物业服务提升工作从“阶段性攻坚”向“常态化提质”转变。一是健全监督闭环：构建“居民反馈－社区跟进－街道统筹”多层级监督体系，通过入户走访、电话回访、线上平台留言等多元渠道收集物业服务评价，对居民反映集中的高频问题建立专项台账，实行“销号管理”，全程跟踪整改进度，确保问题整改不悬空、见实效。二是深化经验赋能：系统梳理各社区在物业服务中的创新实践，重点提炼“夜话会议听民意”“联合攻坚解难题”等可落地的特色模式，通过编制工作简报、现场调研等方式，在各社区推广成熟经验，以点带面推动物业服务水平整体跃升。

下一步，广华寺街道将继续以党建为引领，进一步完善联动机制、优化服务流程，持续推进物业服务标准化、精细化建设，全力打造“党建红、物业暖、民心安”的社区治理新格局，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。