医疗保障是守护千家万户幸福安宁的坚实盾牌。如今，广华寺街道医保服务体系正经历从“有”到“优”的深刻变革，通过政策宣传全覆盖、线上服务便捷化、窗口经办温情化等暖心举措，为群众健康之路筑起坚实温情的护航线，让医保保障更贴心、更有温度。

为提升城乡居民基本医疗保险参保率，确保政策红利惠及全民，广华寺街道多措并举开展医保征收宣传。每周2次出动宣传车对辖区全覆盖巡回宣讲，让医保政策“声”入人心；社区工作人员在楼栋口、宣传栏张贴宣传单和鄂汇办缴费二维码等形式，打通宣传“最后一公里”；同时借助社区居民微信群、广播、电子显示屏等平台，全天候滚动播放参保流程、缴费标准等关键信息，让群众足不出户便能知晓医保政策。

“指尖上的医保”让便民服务触手可及，彻底改变传统办理模式。群众通过微信小程序，轻点屏幕即可完成参保暂停、异地就医备案、医保关系转移接续等业务。异地就医的老年人无需子女千里代办备案，跨省工作的年轻人也不必为医保转移奔波，电子医保凭证的广泛普及实现“一码在手，医保无忧”，群众在医院、药店刷码即可完成挂号、就诊、结算全流程，真正达成“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

服务窗口是政策温度的直接感知器。走进广华寺街道便民服务大厅，温情话语、耐心指导已成常态。此前，一位居民焦急咨询：“我家人在武汉住院报销不了，这可怎么办？”工作人员当即安抚：“您别急，手机就能办异地就医备案，我教您。”手把手指导填写申请信息，并详细告知报销待遇、审核流程等政策，切实解决居民燃眉之急。无论复杂报销审核还是简单业务咨询，窗口人员均认真对待、细致解答，力求让每位办事群众满意而归。

“金奖银奖不如老百姓的夸奖”，群众的信任好评，源于医保服务中一桩桩“小事”的妥善解决和经办细节的精益求精。下一步，广华寺街道将持续聚焦群众医保需求，不断优化服务流程、提升服务质量，深化线上线下服务融合，切实解决群众参保、报销、异地就医等方面的“急难愁盼”，为群众健康权益保驾护航，让医保服务的温暖浸润千家万户。