今年以来，广华寺街道向中社区始终坚持党建引领网格化治理，把服务居民、造福居民作为出发点和落脚点，以“三张清单”积极认领居民微心愿，做好民生微实事，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，不断激发社区网格化治理新活力。

一是问需于民、问策于民，高质量建立“需求清单”

社区建立网格长、网格员、志愿者的网格化服务团队，通过“线上全面征集+线下走访收集”相结合的方式，积极收集民生心愿，建立“需求清单”，全方位了解社情民意。

线上依托社区网格群搜集居民在网格微信群中反映的问题并生成工单上报，进行事件收集、流转、办结、反馈，做到第一时间发现、上报和处置，形成问题闭环处理，切实将问题发现在一线。

线下充分发挥志愿服务作用，以“三民六要”工作法为提纲、“五必到、六必访”工作模式为结构，多元整合、彰显实效，在辖区范围内开展“扫楼式”入户走访，摸排居民和特殊群体的生活情况、家庭成员等重要信息，及时了解和掌握居民生活诉求。全年累计开展专项排查100余次，走访200余户，收集居民意见建议、建立居民需求清单10余项、140余条。

二是多方联动、集思广益，集群式认领“资源清单”

为推动形成“力量在网格凝聚、资源在网格整合”的治理格局，社区通过组织联建、责任联结、互惠互利等方式，整合辖区的各类优势资源，梳理服务项目，对接服务需求，集群式认领“资源清单”。

从“单打独斗”到“区域联合”形成组织联建。社区发挥自身能动性，以各级网格为核心，紧密联结辖区社会组织和志愿团体，大力推动共建单位进行需求项目认领，联动多元主体进行菜单式服务，形成资源链接、信息共享和资源集聚的综合交流平台，进一步形成互联互建、联动互动的和谐共治局面。从“感情维系”到“契约主导”建立责任联结。社区积极牵头编制社区与共建单位和爱心单位能够提供的资源和服务清单，倡导社区网格化基层治理的共建共享，以组织同建、信息共享、资源互用和项目共建为重点，与共建单位的党组织签订《共驻共建协议书》，从“被动参与”到“主动回应”，实现互惠互利。

社区转变资源整合的思路，即从要求“共建单位能为社区提供什么资源”的资源索取转变为“社区与共建单位互帮互促”的资源互用，通过找准社区党组织与共建单位的利益结合点，充分实现资源利用的最大化。

目前已与辖区3家单位签订共驻共建协议，并与15个社区社会组织、5家爱心商户达成友好合作伙伴关系，并有52名党员、129名志愿者加入其中，认领事项10余类，联合开展活动20余次，为网格工作开展筑牢阵地、增添保障。

三是民有所呼、我有所应，高标准办好“服务清单”

社区制定服务清单，重塑服务观念，变“被动接受”为“主动提供”，以“主动问好、主动询问诉求、主动解释政策、主动电话回访”四主动为载体，积极回应群众诉求，把握社情民意，有效拓展服务深度，解决居民难题。

积极开展楼院消防安全演练、爱心义诊、亲子活动、邻居节等各种形式活动30余次，参与群众2800余人，帮助居民代办事件186余件，调解居民矛盾40起，上门服务80余次，让问题解决在网格，矛盾化解在网格，情感交流在网格。

充分利用“一征三议两公开”机制，把居民关心的大事小情列在清单中，摆在桌面上，组织民主协商议事，人人参与讨论，人人当家作主。今年召集居民代表70余人，对社区原退休十站、居住环境优化提升等事项进行商议表决，推动社区事务大家议、大家定、大家评，实现社区民主科学决策的闭环式运行，以诚心换真心，增加居民幸福指数。

下一步，广华寺街道向中社区将继续打造响应迅速、积极联动的党建引领网格化治理体系，以居民满意度为标尺，不断优化工作思路，切实关注居民的急难愁盼问题，主动认领居民“微心愿”，做实做好民生“微实事”，努力把事关百姓的事做实、做细、做好，共建和谐美好的社区大家庭。