后湖动态 | 医保缴费“零距离” 暖心服务“上门办”

发布日期:2024-11-15 09:23 来源:后湖管理区

“我正为怎么缴纳医保的事发愁呢,年纪大了,也不会使用智能手机,你们就像我的孩子一样,上门帮我弄好了,真是太感谢你们了!”家住一砖瓦厂的刘素霞老人感慨到。


自2025年城乡居民医疗保险征缴工作开展以来,杜家沟社区始终坚持“靠前服务”,采取线上宣传和线下帮办的方式,组建社区“帮代办”志愿服务队伍,对在外务工人员开展电话咨询或线上代办服务;对出行不便、不会使用智能手机等老年群体开展“一对一”上门帮办,并“手把手”指导他们线上查询等操作流程,让居民在家就能享受到便捷服务,努力实现“让群众少跑路,甚至不跑路就能办成事”的为民服务目标。

截至目前,杜家沟社区共开展线上咨询300余次,上门帮办代办100余人。

下一步,杜家沟社区将继续坚持“急群众所急,解群众所困,做群众所盼”的服务理念,以群众需求为导向,为广大居民提供更优质、更便捷、更高效的医保缴纳服务,进一步实现医保缴纳服务群众“零距离”。


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