泽口街道便民服务中心：创新服务举措 用心服务群众
发布日期：2023-06-21 14:22
来源：泽口街道办事处
今年以来，泽口街道便民服务中心不断推进政务服务“一门、一窗”改革，积极探索创新便民服务新举措，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众满意度不断增强。办事流程显亮点。便民服务中心通过电子显示屏公开公示所有办理事项，方便群众获得信息、寻求帮助，同时，设置咨询导办台为前来办事群众提供咨询引导、帮办代办等服务，帮助群众更好更快地办理所需事项，在服务中心全面推行“好差评”全覆盖模式，窗口工作人员主动邀评，主动接受群众的监督，设置“办不成事”反映窗口，积极主动倾听群众意见，对前来办事的老年人、残障人等特殊群体，通过设置绿色通道，无障碍设施等举措，打造有温度的服务。
优化服务马上办。中心不断在强化管理、自我加压下，转变工作方式、优化工作流程，以高效服务为抓手，积极为民解忧，确保办事时限更短，服务质量更高，让办事群众更舒心。窗口积极落实一次性告知、限时办结、服务承诺制等措施，增加窗口工作的透明度，在政策范围内对办事流程化繁为简，让群众“少跑路、办成事”。
“现在真是太方便了，在公安窗口办理新出生婴儿出生登记后到综合窗口就能申请社会保障卡、申请医保参保，省去了很多时间。”高效地服务给前来办理新生儿上户口的董先生留下了深刻的印象。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。下一步，泽口街道便民服务中心将继续以“我们多做一点，群众少跑一点”作为政务服务的出发点和落脚点，不断创新特色服务举措，让服务不仅有速度更有“温度”，让“小”窗口真正服务“大”民生。
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