一起来看看他们是怎么做的吧！

接了单：不拖不推，先查清楚

接到镇综治中心反馈的工单后，该镇专班第一时间赶到便民服务大厅，把当年的手工票据一张张翻出来，对着系统一条条比对，核准具体缺失年份和金额。同时结合群众退休的具体月份逐个分析，跟群众谈心、安抚情绪，解释清楚历史遗留问题的来龙去脉，明确告知政策依据和解决途径，严格按程序办理相关手续。

查到底：办完不算完，深挖背后问题

3单办结后，专班没有收工，而是坐下来复盘。一对照发现，3名群众都能拿出当年的缴费票据，但系统里就是没录上。

找共性：从个案到一类，找准病根

镇党政主要负责人亲自调度，组织分管人社负责人和党群服务中心负责人专题磋商，顺着这个思路往深挖：这类问题到底涉及多少人？哪个年龄段最集中？怎么提前发现、提前解决？

提前疏：主动筛查，把问题解决在前

靶子有了，动作跟上。专班利用疫情防控期间全镇摸排的人口信息，先筛出1966年出生的群众，然后在省城乡居民社会养老保险管理信息系统上逐一核查参保记录。一旦发现15年缴费年限中有中断或缺失，就作为疑似漏缴、断缴预警信息，反馈到所在村，由村干部主动上门核实。确有票据但系统漏录的，在群众办理退休前就提前走完补录或提档程序，不用等群众自己发现再干着急。