春回大地万象新，便民服务暖人心。今年以来，潜江市龙湾镇便民服务中心持续优化政务服务，以“标准化、规范化、便利化”建设为抓手，推动政务服务从“能办”“好办”向“快办”“暖心办”加速转变，切实把服务送到群众心坎上，为潜江市“建功支点、勇打头阵”贡献民生力量。

聚焦效能集成，提速政务服务质效。该中心始终坚持“数据多跑路、群众少跑腿”工作理念，深入推进“一窗受理、一次告知、一次办成、一网办结”改革，整合各类服务资源，系统梳理高频政务服务事项，进一步优化办理流程、压缩办理时限，实现群众“进一扇门、办多件事”。同时，完善线上服务渠道，强化线下窗口专人指导，推动线上线下服务无缝衔接，切实打通服务群众“最后一公里”，提升群众办事便捷度。

聚焦队伍建设，优化政务服务形象。为打造专业化服务队伍，潜江市龙湾镇便民服务中心定期开展专业培训，提升工作人员业务能力和服务水平。同时，常态化开展纪律巡查和群众回访，紧盯服务态度不佳、上班纪律不严等问题，持续规范服务行为，窗口服务形象得到显著提升。

聚焦群众需求，厚植政务服务温度。立足镇域实际，潜江市龙湾镇持续优化便民服务环境、完善服务设施，重点关注“一老一小”等特殊群体，积极推行帮办代办、上门服务等暖心举措，切实解决群众办事难题。

下一步，潜江市龙湾镇便民服务中心将持续深化便民服务改革，不断完善服务举措、提升服务质效，着力擦亮基层便民服务品牌，以务实行动绘就龙湾镇民生幸福新底色。