近年来，为完成“高效办成一件事”向“高效办好一件事”的升级，老新镇便民服务中心结合潜江市政务服务相关工作要求，建立健全帮办代办机制，实行“保姆式”暖心服务模式，展现便民便企的政务服务新面貌。    

    一是完善服务窗口。采取“综窗+专窗”模式，以“一次办好为抓手”，将原有的服务窗口进行整合，统筹民政、社会保障、就业服务、人力资源、退役军人事务等业务，设置多个综合服务窗口，满足办事群众的各类需求，真正做到大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，为群众提供“一站式服务”。二是加强服务设施建设。更新政务服务办事一体机，并安排代办专员全程指引办理业务并讲解政务一体机具体使用流程，实现办事流程智能化。同时大厅内备有药品、爱心雨伞、轮椅、饮水机等便民设施，可以随用随取，让老年群体感受到更多关怀。三是建立群众监督渠道。持续开展“群众评”活动，群众化身成为政务服务“监督员”，工作人员的一举一动在“阳光”下受群众监督，充分听取群众意见，不断提升群众满意度。

    下一步，老新镇将进一步做好帮办代办机制，拓宽服务范围，结合实际推进适老化改造，全力打造有品质有温度的政务服务。