根据市政务服务和大数据管理局《关于启动2023年度市政务服务中心及区、镇、街道“群众评”活动的通知》要求,为畅通群众监督渠道，不断优化基层政务环境，提升基层服务质效，增强基层群众获得感，王场镇便民服务中心“群众评”活动正式启动，邀请您来评价。

    评议对象：

王场镇便民服务中心5个服务窗口（公安、市场监管、综窗1、综窗2、综窗3）

评议内容：

（一）办事成效方面。是否存在办事效率低下、未按承诺时限办结、敷衍推搪不办事、往返跑多次等办不成事的问题。

（二）办事体验方面。是否存在不主动服务、对群众态度冷漠生硬、便利设施不齐全等影响办事体验的问题。

（三）服务能力方面。是否存在工作人员政策解释不清，不一次性告知办事要求、不会操作软件系统等工作人员业务能力素质不高的问题。

（四）工作作风方面。是否存在工作人员迟到早退，无故脱岗离岗、玩忽职守、吃拿卡要等工作纪律松弛、作风不正的问题。

评议方式：

群众在乡镇政务服务中心窗口可现场评价。5个服务窗口均配置评价二维码，群众可通过微信扫描便民服务“群众评”二维码进行服务评价。对窗口办事评价“满意”或“不满意”，也可对窗口服务提出意见建议。

服务行不行，群众评一评，点击满意是对工作人员的一种肯定，有不满意的地方也可以通过“群众评”对工作人员提出相应的意见和建议。

下一步，王场镇便民服务中心将按照市政务服务和大数据管理局的总体安排和部署，以“群众评”为抓手，切实提升基层便民服务的质效和工作作风，使广大人民群众办事便利度更高，获得感更强。