潜江市白鹭湖管理区：

 “退休一件事” 开启便民服务新模式

“现在办理退休手续真方便，之前我以为要跑很多窗口，真没想到就来了一次，而且在这么短的时间内就办完了申请退休业务。”日前，潜江市白鹭湖管理区关山社区参保农户徐先生到管理区便民服务中心窗口办理个人退休手续，在填写退休审批表，提供身份证、社保卡后，10分钟就办完了所有事项，切身感受退休申请审批“大提速”，人社服务环境便捷高效。

管理区纪委把推进退休申报作为化解群众急难愁盼的有力抓手，深入区便民服务中心、5个便民服务站，通过查阅资料、现场查看、走访了解等方式，围绕退休职工农户反映强烈的退休办理跑动多、时间长等痛点难点问题，统筹融合联动监督作用，完善信息研判、跟踪问效、全程督办等机制，督促区人社中心充分发挥社会保障治理能力和服务效能，全力打造一事集成、极速简办、智慧便捷的“退休一件事”服务新模式。设立“退休一件事”专窗，将退休受理、代办等业务实现一窗通办。并推动医保、人社等相关部门横向联系、并联办理，实现人社、医保等部门信息互通互联，将原来的多窗口业务整合至“一窗受理、一事联办”，大大节省了群众办事时间，提升了办事效率，避免了重复提交资料和多头跑的问题。

“小切口”撬动“大服务”，如今，办理退休所需材料已缩减为3份，线下仅需跑1次，整体优化率超过60%。随着“退休一件事”服务模式的深入推进，全区已办理退休申请业务176件，满意率100%。下一步，白鹭湖管理区纪委将持续开展监督，推动政务服务跑出“加速度”，切实提升新时代便民利企的“温度”。