社会组织志愿者管理咨询的3个阶段2个工具3点注意事项 | 社工平台

索引号： 011396186/2024-49176 主题分类：其他发布机构：白鹭湖管理区发文日期： 2024年12月30日 09:27:43 文号：无效力状态：有效发布日期： 2024年12月30日 09:27:43 名称：社会组织志愿者管理咨询的3个阶段2个工具3点注意事项 | 社工平台

发布日期：2024-12-30 09:27 来源：白鹭湖管理区

社会组织志愿者管理咨询的3个阶段2个工具3点注意事项 | 社工平台

志愿者是社会组织非常重要的人力资源，他们强调价值观和责任感，强调对社会和他人的关怀。所谓志愿者管理，是在人本主义管理理念下，运用现代管理专业技能，通过计划、组织、协调和激励，合理配置人力资源，支持志愿者自愿、不为报酬而有效地完成社会服务与发展的使命，满足服务对象的需求，同时使提供服务的志愿者获得自我价值实现，创造多重社会价值的系列活动。

社会组织志愿者管理咨询是在咨询人员的帮助下，完善组织志愿服务目标、回应志愿服务需求、优化志愿者资源配置，订立长远的志愿者人力资源管理政策、组织架构和协调系统，确保志愿者资源的最大化利用，提高志愿者服务成效。

01 志愿者管理咨询操作流程

1.志愿者管理咨询诊断

咨询人员可通过访谈、文献收集等方式，对组织的志愿者管理现状进行深度调查、全面诊断，编写志愿者管理咨询诊断报告，并与组织核心领导人、管理层成员、核心志愿者骨干进行沟通确认。具体如下。

志愿服务发展的要素诊断：包括志愿者（兴趣爱好、内在追求、自我认知、对志愿服务的理解等）、组织内志愿服务文化（对志愿者对重视程度、依赖程度，以及组织的项目管理水平等）、服务对象/社区（需求痛点、开放包容等）、外部生态环境（社会认可度、美誉度等）四大要素。

志愿者管理流程诊断：包括志愿服务的规划、志愿服务基础保障和风险管理、志愿服务岗位开发、志愿者招募及选拔匹配、志愿者入职培训及督导支持、志愿者的认可和激励、志愿者的退出和保留、志愿服务的监测和评估及成果转化八个环节。

志愿服务规划诊断：明确组织的志愿服务规划是否满足两个基本方面，一是战略正确，使组织资源和环境有良好匹配，二是战略合适，适合组织的管理过程，与组织活动相匹配。

志愿服务基础保障诊断：了解机构内部有无志愿者管理制度或标准化志愿者手册、有无基本的物质保障、有无相关培训、有无风险管理、有无过程督导和志愿者个人发展的支持等。

志愿服务岗位诊断：咨询人员须了解组织的志愿服务岗位开发的流程和步骤，包括是否进行了志愿服务需求评估、是否对组织活动进行任务分解、是否详细对进行了岗位描述等。

志愿服务监测评估诊断：了解组织对志愿服务活动或者项目是否按照计划进行动态监督与静态总结考评。

2.方案设计

依据诊断报告，形成初步的志愿者管理咨询改善方案；与组织核心领导人、管理层成员、核心志愿者骨干就方案内容进行全方位沟通；咨询项目组依据沟通意见，内部优化方案内容，并及时进行方案汇报；调整确定方案。

3.辅助实施与后续服务

一方面开展项目内部的复盘总结，另一方面及时跟进组织的志愿者管理状况，做好跟进随访。

附件：

扫一扫在手机上查看当前页面

我要纠错

关闭窗口

园林街道办事处

泽口街道办事处

广华寺街道办事处

周矶街道办事处

杨市街道办事处

泰丰街道办事处

高场街道办事处

竹根滩镇

渔洋镇

老新镇

张金镇

龙湾镇

熊口镇

浩口镇

高石碑镇

积玉口镇

王场镇

总口管理区

白鹭湖管理区

运粮湖管理区

后湖管理区

熊口管理区

周矶管理区

社会组织志愿者管理咨询的3个阶段2个工具3点注意事项 | 社工平台

社会组织志愿者管理咨询的3个阶段2个工具3点注意事项 | 社工平台

01

志愿者管理咨询操作流程