社会组织项目管理咨询的5个内容3种工具3点侧重点 | 社工平台

你好，欢迎回到《乐仁乐助的社会工作平台管理课》。我们用9周的时间，介绍9个具体的管理咨询内容，上周是志愿者管理咨询，本周是项目管理咨询。

社会组织项目管理指的是组织在使命价值观指引下，为达成一定的服务目标，在一定的时间周期内充分利用人财物等资源而开展的系列计划、组织、领导和控制的管理活动，呈现出公共性、服务性、非营利性和透明性等特征。

社会组织项目管理一般包括范围管理、沟通管理、时间管理、风险管理、成本管理、采购管理、质量管理、综合管理和人力资源管理等九个方面。在具体开展时，多体现为组织、进度控制、费用控制、质量控制和合同管理，这五项也是开展社会组织项目管理咨询的重点内容。

所谓社会组织项目管理咨询，是在专业咨询人员的协助下，运用系统理论和方法，为组织提供的智力型支持过程，以期全面提高组织的计划、组织、指挥、协调、控制和评价等项目管理成效。

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项目管理咨询操作细则

1.项目管理咨询诊断

项目的组织诊断：项目的组织是为保证项目所有干系人的能力和积极性得到最有效利用而采取的一系列步骤。咨询人员应在开展项目的组织诊断时，了解清楚项目的组织关系、项目的组织结构、有无项目管理制度、有无项目组内部经验传递机制、项目创新奖励机制等。

项目进度控制诊断：项目的进度控制是为确保项目各部分工作按时完成所需要的一系列过程。咨询人员要精准判断出组织的项目进度控制现状，包括有无项目进度控制方案、有无项目进度控制计划、有无实施有效的进度控制等。

项目费用控制诊断：对社会组织而言，资方及资金属性往往决定着项目费用的使用规范。咨询人员须帮助组织厘清不同项目的费用控制办法，包括静态控制（编制费用支出计划、审核费用支出情况等）和动态控制（分析费用变化情况、研究费用减少途径、费用控制措施等）。

项目质量控制诊断：项目的质量控制是为确保项目达到其质量目标所需要实施的一系列措施。咨询人员须深度诊断组织的质量控制举措，包括有无设定项目实施的质量目标和防范措施、组织内部有无质量监测机制、项目质量问题出现率等。

项目合同管理诊断：社会组织的项目有着明确的服务对象属性界定、服务区域限定、服务人数限定、服务频次限定等，因此，咨询人员在开展合同管理诊断时，须和组织共同明确项目的合同条款，了解组织的合同履行情况以及项目变动有无申请程序等。

2.方案设计

编写项目管理咨询诊断报告，对组织的项目管理现状进行综合判定。依据诊断报告，形成初步的项目管理咨询改善方案。

与组织核心领导人、项目主管就方案内容进行全方位沟通。特别是对于有多个公益项目类型、多个资金来源渠道的社会组织而言，项目管理改善方案须体现通用性和特色性。

咨询项目组依据沟通意见，内部优化方案内容，并及时进行方案汇报，调整确定方案。

3.辅助实施与后续服务

一方面开展项目内部的复盘总结，做好社会组织项目管理案例总结输出；另一方面咨询人员须及时跟进组织的项目管理状况，内化组织成员项目管理规范，并做好跟进随访。

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项目管理咨询常用工具

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