市县动态 | 湖北潜江:政务服务“微改革”助推营商环境“大提升”
索 引 号:
011396186/2024-38016
主题分类:
其他
发布机构:
白鹭湖管理区
发文日期:
2024年10月21日 11:26:06
文 号:无
效力状态: 有效
发布日期:
2024年10月21日 11:26:06
名 称:
市县动态 | 湖北潜江:政务服务“微改革”助推营商环境“大提升”
发布日期:2024-10-21 11:26
来源:白鹭湖管理区
今年以来,潜江市政务服务和大数据管理局转换角度、换位思考,从企业群众关心的细微处着手,加快推进政务信息化建设,实施多项政务服务微改革,全面提升政务服务能力水平,助推政务服务营商环境大提升。线下在市民之家设立惠企政策集中窗口,一站式为企业提供政策推荐、咨询与解读等增值服务。线上加速推进涉企增值服务平台建设,设立“企业政策服务专区”,全面梳理潜江市涉企服务“一类事”清单,涵盖人才、税费、法律、科创四大领域共48项服务事项,为企业提供线上一站式人才、金融、科创等增值服务解决方案。创新服务模式,推出“云综窗”改革,利用音视频通话技术,实现市级综合窗口与乡镇群众的实时互动,提供“手把手”指导服务,便捷高效地完成跨层级事项办理。同时,通过视频监控接入市级平台,实现远程“云”管理,确保服务质量。目前,900余项高频及跑动较多的事项清单,均可通过“云综窗”享受帮办服务,极大提升了群众办事体验与满意度。
一是潜江市政务服务中心全面推行延时错时服务机制,覆盖涉及人社、医保、户政、公积金等领域共118项高频事项,着力解决群众办事时间冲突难题。二是常态化开展“局长坐窗帮办”活动,21家单位领导坐窗口、走流程、优服务,直面群众需求,及时解决难题,强化窗口效能与作风建设。