您好，针对您所反映的问题，我们将加强市民之家窗口工作人员的业务培训力度，增强工作人员服务意识和服务水平，提高办事效率。同时，也借此机会向广大听众朋友们宣传我局目前正在实施的工作举措。一是在市民之家一楼综合窗设置了“办不成事反映”窗口。市民群众发现办事过程中产生的问题，可以在该窗口进行反映，工作人员会及时解决您提出的问题。二是开展了“群众评”活动。大家均可以通过二维码进行扫码投诉评价，我们接到投诉后会及时处理反馈。三是畅通投诉举报渠道。遇到窗口工作人员服务态度不好或效率低下的问题，可拨打6955802进行投诉，期待大家对我们的工作提出宝贵意见和建议。

一是我们在一楼大厅设置了咨询导办台，有专人负责提供咨询服务。同时一楼咨询台还配备有轮椅、老花镜、便民药箱等供办事群众使用。行动不便的老年人可直接将相关证件或材料交给代办员，由代办员为老年人全程代办。二是在大厅设置了潜江市政务服务地图一体机，可通过点击窗口布局功能查找所需办理业务的窗口具体方位。如果您确实找不到窗口位置，可咨询任意窗口工作人员，大家都会帮您描述或指引您至指定窗口。

您好，针对您提出的问题。首先，部分政务事项是需要审批审核通过后才能打印出证。打印出证环节则是根据现场群众办理顺序进行打印，当天拿不到证可能是因为排在前面打印的证件太多。另外大厅提供免费邮寄服务，您可以选择免费邮寄无需再跑。同时，我们正在谋划试行错时延时预约服务工作机制，聚焦解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”难题，最大程度满足企业群众服务需求，目前正在征求相关部门意见。

为优化营商环境，减轻企业和群众办事负担，目前市民之家一楼综合窗、导办台、餐厅处复印室均提供免费的复印。针对您的问题，我们在节目后将认真研究，创新服务方式，进一步优化大厅布局，积极申请财政资金，争取在每个楼层或复印需求大的窗口增加复印设备，满足群众和企业需求。另外，我们将进一步深化“高效办成一件事”，加强“四减”在政务服务领域的场景应用，进一步减少申请材料提交，甚至实现材料免提交，通过数据共享将纸质材料转化为可信的电子材料，逐步实现全程材料电子化，大大减少群众复印需求。

您可以通过以下方式办理无房证明：一是通过本人实名登录湖北政务网选择潜江--不动产登记专区--我要查--不动产登记情况查询，获取电子版无房证明。二是本人登录鄂汇办APP，选择潜江--不动产登记专区--我要查--不动产登记情况查询，获取电子版无房证明。三是本人拨打0728-6246211电话预约办理不动产登记查询业务，不动产登记部门将安排专人在约定时间提供查询服务。四是前往市民之家24小时自助服务专区，本人持身份证在自助查询设备上打印无房证明。