在潜江市高场街道高场社区，过去“干部讲、群众听”的治理模式正悄然改变。如今，居民的事居民议、大家的事大家办，一场场带着泥土味、人情味的议事活动，让社区治理从“干部独唱”变成了“群众合唱”。这一切变化，都源于一个“会说话”的平台。

扎深治理根系，议事协商“活起来”

治理网格织下去，小事不用出楼栋。坚持党建引领、群众主体、多方参与，织密治理网格，将议事触角延伸至每个网格、每栋楼栋、每户居民。社区党支部把方向，统筹议事工作；党小组抓落实，负责议题征集和协商推进；网格员跑腿听，常态收集群众诉求。社区事务、居民日常，层层有人管、事事有人问。2025年以来，59场议事协商活动有效协调推进基础设施建设、环境卫生整治、矛盾纠纷化解等重点工作，家长里短的烦心事，都在议事桌上找到了“解药”。三支队伍顶上前，大事难事有人领。35名党员组成“党员先锋队”，带头参与议事协商、领办民生实事；15名居民代表、热心群众组成“居民议事团”，定期坐下来商量社区大小事；6名网格员当起“网格管家团”，日常开展入户走访，既跑腿又传话，担任民情“情报员”和议事“联络员”。三路人马齐上阵，各司其职、协同发力，议事不再“走过场”。议事触角再延伸，人人都有麦克风。议事不再是坐在会议室里谈，而是进一步向网格管理、志愿服务、新就业群体服务等领域延伸，深度融入社区日常工作。2025年以来，社区通过议事平台征集网格管理优化建议23条，推动网格巡查从“全覆盖”向“精细化”升级；对接辖区社会组织、志愿者队伍，累计开展议事联动活动12场，吸纳318国道过往货车司机等新就业群体参与议事30余人次，拓宽了参与范围，提升了协商的广泛性。

搭好多维场景，群众说话“不费劲”

阵地建在家门口，出门就能拉家常。社区建起了一座议事亭，走几步就能坐下聊聊。2025年，党群服务中心来了个“大变样”——办公区压缩三分之一，专门设置1个标准化议事厅，配备议事桌椅、意见收集箱和宣传展板，从“办事窗口”变成了“居民客厅”。更贴心的是，社区依托毗邻318国道、234国道的区位特点，还建设了“潜城驿站”，为货车司机等新就业群体提供专属议事空间，让跑长途的师傅也能歇脚说话。手机一点上云端，线上议事不“打烊”。依托网格微信群等线上载体，搭建“指尖议事”平台。社区安排专人收诉求、推议题、晒结果，打破时间和空间限制，方便上班族、外出务工人员及新就业群体参与议事。2025年，通过线上渠道收集诉求113条，办结率100%，推送议题及协商结果58条。线上议事参与率达89%，实现了“群众动手指、社区解难题”。干部上门拉把椅，心里话儿敞开说。党员中心户、网格员主动上门，把议事桌搬到群众家门口，变“坐等上门”为“主动问需”。同步配备流动诉求收集箱、宣传展板等设施，优化议事环境。截至目前，累计开展上门议事46场，收集解决居民诉求78件。老百姓说：“不用跑腿、不用排队，心里话在家门口就能讲。”

激活共治细胞，幸福变化“看得见”

急难愁盼当面议，烦心事变顺心事。社区推行“群众点单、议事接单、社区办单”。下水道堵了？议！环境脏乱差？议！老旧小区怎么改？议！2025年以来，通过议事平台协调解决下水道堵塞问题8处，组织开展人居环境集中整治34次，清理各类杂物50余吨；推动老旧小区改造议事协商3轮，收集居民意见32条，化解邻里纠纷矛盾26起，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。一老一小挂心头，两头安心全家暖。将“一老一小”作为议事重点。寒暑假孩子没人管？社区通过议事平台征集意见，动员本地大学生、志愿者在寒暑假期间开展爱心托管班志愿服务，累计服务儿童300余人次，双职工和货车司机再也不用“一边上班一边愁”。高龄老人吃饭难？议事平台正在积极张罗相关解决方案。民生温度，在柴米油盐里的民呼我应中触手可及。积分攒出积极性，站着看变抢着干。议事、建言、志愿服务都能攒积分。社区建立“村民申报、小组审核、专人登记、定期兑换”工作流程，让群众“干有所得、积有所兑”。截至目前，已发放积分4200余分，覆盖居民800余人次。谁做得好，公示栏里看得见，群众参与感、获得感显著提升。如今，93%以上的居民主动参与社区事务，居民从“站着看”变成了“抢着干”，“人人关心社区、人人参与治理”的良好氛围越来越浓。基层治理没有“旁观者”，群众才是真正的“当家人”。潜江市高场街道高场社区用一场场接地气的议事，把群众的操心事、烦心事、揪心事聊透、办实。下一步，社区将继续深耕议事平台，让“大家的事大家商量着办”成为常态，让基层善治的温度与力量可感可及，让治理成果惠及每一位居民。