广北小区建成于1977年，为散居居民区，共有居民楼80栋，居民3506人，小区内乱丢乱扔、乱堆乱放、乱刨乱种、乱搭乱建等现象十分突出，是一个典型的老旧小区。自广北小区正式纳入老旧小区改造项目以来，广北社区以美好环境与幸福生活共同缔造为切入口，通过“三问”工作法不断探索老旧小区改造思路和实现路径，逐步形成了共建、共治、共享的居民自治共同体。

问需于民，改到居民心坎上

坚持问需于民，问出民生之盼。老旧小区如何改造，生活于其中的居民最有发言权。广北小区老旧小区改造项目立项后，立刻引起了居民的广泛关注，日常走访中，居民经常问改什么、怎么改。改造前，社区充分发挥党建引领，践行“五共”理念，搭建居民议事平台，推出微信小程序“码上办”，组织召开“楼栋夜话”“房头下午茶”16场，征求居民意见86条，不断优化改造设计方案。

社区还将办公场所搬到施工现场，组织辖区共建单位、业委会、龙江物业、居民代表和住建局、设计院多次召开“多方联动”现场会，让大家对小区改造发言献策，共同商讨小区改造项目清单，从提出改造建议到商量改造方案，让小区居民充分参与到“改什么、怎么改、怎么管”的小区改造全过程中来。

问计于民，改出小区新天地

铺平“坑洼路”、剪掉“烦恼枝”、整治“老破小”……民之所盼，我必行之。改造中，广北社区组织业委会、党员群众代表和相关部门多次针对改造工程开展“头脑风暴”。结合前期收集到的急难愁盼，逐一开展可行性分析，现场与建设单位一起完善设计。最终，在充分听取采纳居民群众想法的基础上，形成了“新建雨污管道”“蓄水池改造”“外立面改造”“公共充电桩选址”“停车位设置”“供水供电供气优化”等17条意见建议，让居民“心里话”有了安置地，让改造真正得民心、顺民意。

广北小区内树木高大，常年未修剪，一直“野蛮生长”。底楼居民白天无法晒到太阳，晚上遮挡了路灯照射，而楼上住户则频繁受到树冠的“骚扰”，居民要求以此次改造为契机，对小区内较大树枝进行集中修剪。对于居民反映的问题，广北社区改造专班经过调研走访后，形成问题清单，并多次对接街道城建办、施工方共同协调商讨制定修剪方案，对小区内119棵树木进行统一修剪。针对垃圾露天堆放的问题，社区联动带领30名志愿者开展清洁家园活动，清扫卫生死角20处，全员行动大大提升了小区环境卫生面貌......

问效于民，改出小区高颜值

“楼还是那个楼，小区还是那个小区，改造后小区却有了新容颜”。从“老破小”到人人夸，居民看到了变化、见到了成效、得到了实惠。在广北社区的组织带动下，居民从“要我改”转变为“我要改”，现在的广北小区有了新模样，居民的“呼声”变成了“掌声”，幸福指数在家门口不断攀升。

但“改”是手段，“治”才是根本。今年，街道全覆盖开展共同缔造试点扩面工作，广北社区为调动居民积极性和主动性，发动小区居民群众21人成立义务监督自治队，引导有专业、有时间、有责任心的居民参与到环境美化、基础设施提档升级、文化氛围打造等小区治理的各个方面，让居民来参与处理小区大小事，实现了以“新”换“心”的转变。远在涪陵会战的张哥将汽车钥匙邮寄回家请人帮忙挪车。84栋张阿姨储藏室的大门影响了楼前雨水改造和路面美观，她直接换了块新门......

今年，广华寺街道共有60个小区纳入老旧小区改造范围，街道将依托共同缔造试点扩面工作，扎实推行广北小区“旧改”“三问”经验，充分听取居民群众诉求，尽最大努力满足居民对美好生活的新期盼。