“这些年，社区的便民服务帮了我们不少忙。”在广华寺街道桥东社区，居民们提起社区的便民服务，都是连声称赞。“乐居桥东便民服务”已成为桥东社区激发党员传承雷锋精神、提升为民服务质效的加油站，收集社情民意、化解矛盾纠纷、开展基层治理的枢纽站和实现便民服务“零公里”的实践站。

聚焦群众所需所盼所急，桥东社区建立“老龄便民服务圈建设项目”，将“老龄便民服务圈建立”确定为“乐居桥东”特色服务品牌的主要渠道，将服务分为社区居家服务、社会公共服务、社会管理服务和其他特色服务四大类，涵盖物品代买、陪同就医、便民服务提供、法律援助、矛盾调解等多个服务项目，重点围绕精神慰藉、养老服务、便利生活服务三条主线，开辟服务新路子，创新以社会组织为主体，通过“公益化+市场化+长效化”运营模式，着力解决百姓生活需求的堵点卡点问题。

“现在咱们桥东社区的服务真是太贴心了，工作人员在了解了我们家的基本情况后，立马来到医院帮助我们进行养老认证，我的心很温暖。”桥东社区的罗大爷对社区的便民服务模式赞不绝口。社区在进行养老认证进程核对时，发现罗大爷还未进行认证，在去电了解情况后发现老人因患病住院，无法进行认证。社区立刻前往医院，帮助老人进行养老认证，同时根据老人实际情况将其纳入社区重点帮扶对象数据库，安排网格员进行重点随访，实现实时在库管理。

在一矿小区独自居住的谭阿姨也感受到了“民情代办服务”给她带来的便利。由于腿脚有伤不方便，加上一矿小区距离桥东社区较远，谭阿姨无法到社区办理高龄津贴，她就给一矿网格员微信留言，社区当天就安排工作人员进行了上门办理。

王大爷是一名退伍老兵，由于早前家庭贫困，便一直孤身一人，一直是社区的重点关爱对象。王大爷作为社区的重点关爱对象，工作人员每日定时进行关心走访、提供代买代跑腿服务、并多次送去慰问品及爱心物资等。王大爷因高血压住院治疗，社区工作人员一得知消息，立即安排工作人员带着慰问品前去医院探望。后期在社区的多方联系和沟通努力下，远在陕西的侄女婿终于同意将王大爷接至陕西老家为其养老。

主题教育开展以来，桥东社区持续坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，将便民服务全方位融入社区服务体系建设，切实做到“民有所呼，我有所应”，打通基层治理“神经末梢”，让基层服务有“速度”更有“温度”。