在市委、市政府的坚强领导下，广华寺街道办事处以深化行政审批制度改革为抓手，不断创新工作方式方法，规范服务内容、完善管理措施，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则，扎实有效开展各项政务服务工作，深化基层街道“放管服”改革、提升窗口服务水平，进一步优化营商环境工作初显成效，主要体现在以下三个“突出”。

一、突出标准，优化服务环境

一是岗位标准化。广华寺街道下设党群服务中心，成立于2021年1月，办公面积约200平方米，按需设置12个标准服务窗口，主要提供党员服务、社保、医疗、法律咨询、不动产登记等与群众生活息息相关的服务；二是服务标准化。在服务居民的同时，进一步提高服务标准，整合党建服务、行政审批和公共服务职责，集中审批服务事项，在服务大厅增设了咨询服务台、雷锋志愿服务岗、休息等待区和残障人士卫生间4个服务功能。在硬件上，添置了冷热饮水机、雨伞置物架、服务留言簿等设施设备，为服务对象提供高标准服务的同时，让服务对象享受一流服务环境。

二、突出创新，提高服务质量

一是创新办事流程。居民办理的业务进行叫号排队等候，有序的办理相关业务。针对不动产登记业务量大的需求，大厅设置了服务导询台，引导对前来办理业务的对象，到服务窗口进行资料初审核实，对前来咨询的居民组织专业人员，耐心做好政策讲解，进行精准、有序、有效人员分流。二是创新办事渠道。针对业务量需求大、窗口少、工作人员紧缺的情况，一方面积极联系潜江市不动产登记局，开辟绿色通道，对于老弱病残的居民，急事急办，特事特办，第一时间处理业务。

三、突出规范，提升服务效能

一是坚持规范运行。政务服务中心运行以来，街道党工委以解决老年人办事难为抓手，深入开展机关行政效能建设为契机，始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则，大力加强电子政务建设，快速推动“一网通办”服务全覆盖，进一步规范了审批事项。二是规范办事程序。通过不断完善软硬设施，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，切实减少了等待环节，缩短了审批时间，给市场主体带来了实实在在的获得感，提升了行政服务效能，在4月全市政务服务“一网通办”考核排名中，广华街道（区镇处）成绩排名第一。

截至目前，服务大厅共办理不动产登记业务327宗，提供招商引资项目现场服务3宗；受理江汉油田移交地方的土地变更登记148宗，为广华寺街道办事处提供良好的营商环境做出了应有的贡献。