为切实保障退役军人及其他优抚对象合法权益，增强其荣誉感、归属感，高石碑镇退役军人服务站以“主动服务、精准落实”为原则，多举措推进优待证办理工作，让优待政策落地见效。

主动联系，积极对接。镇服务站充分发挥村、社区服务站点作用，通过电话沟通、入户走访等方式，全面梳理辖区内退役军人及优抚对象信息，针对年龄较大、行动不便或不会使用智能手机的群体，安排工作人员上门服务，协助完成资料填写、信息采集等流程，并由专人实时解答办理疑问，确保每位符合条件的对象都能顺利申办优待证。二季度以来，已累计开展上门服务8次，解决群众咨询问题15件。

及时发放，解读政策。在优待证制作完成后，第一时间通过短信、电话等方式联系对象领取。发放现场，工作人员耐心核对证件信息，而后详细介绍优待证涵盖的医疗、交通、旅游等多项优惠政策及使用方法，并发放政策宣传手册，确保持证对象知晓权益内容。此外，通过现场答疑、座谈等形式，进一步收集服务对象的意见建议，持续优化服务流程。近期，已完成34张优待证发放工作，开展政策宣讲2次。

下一步，高石碑镇将持续深化优待证服务管理工作，定期开展“回头看”，收集持证对象使用反馈，及时解决问题，推动优待政策落实落细，不断提升优抚对象的幸福感和满意度。