针对前期工作人员对“云综窗”系统不熟悉、操作不熟练问题，镇纪委督促开展实操培训，重点对3名操作员进行手把手指导。抽查发现，目前工作人员已基本掌握远程视频交互、数据查询等核心功能，为实现政务服务事项远程办理打下坚实基础。

以“零容忍”态度整治政务服务“庸懒散拖”问题，通过日常巡查、随机抽查等方式，重点核查便民服务大厅工作人员迟到早退、擅自离岗、串岗闲聊等违规行为。同时对照政务服务文明标准，督促工作人员落实“来迎有声、去送有声、有问必答”要求，在业务办理中做到耐心讲解、高效对接。经多轮实地检查，目前大厅工作人员均能按时到岗值守，无早退脱岗情况，服务流程更规范、群众办事更顺畅。

坚持“当下改”与“长久立”双向发力、标本兼治。一方面通过常态化开展廉政谈话、专题警示教育等方式，拧紧工作人员纪律“发条”，筑牢纪律与服务意识。另一方面建立问题整改闭环机制，对督查发现的违规违纪、服务不规范问题，第一时间下发整改通知，实行台账化管理。

下一步，高石碑镇纪委将持续深化政务服务领域监督效能，常态化开展大厅工作人员纪律抽查与“云综窗”系统应用督导，以数字赋能压缩办事流程、提升服务效率，切实打通服务群众“最后一公里”。