民生无小事，监督暖民心。针对辖区内部分民生问题反复投诉、久拖不决、整改不彻底等群众反映强烈的突出问题，后湖管理区纪委立足监督主责，创新闭环督办机制，下沉一线、较真碰硬，推动一批长期困扰群众的环境扰民问题彻底整改，真正把“烦心事”办成“舒心事”，赢得群众一致好评。

“厂子排污扰民我们反映过好多次，一直治标不治本。纪委上门督办后，几天就整改到位，现在空气干净、污水不乱流，住着舒心多了！”木剅口社区居民连连称赞。

此前，木剅口社区宋某某螺蛳厂存在污水外溢、废气扰民问题，群众多次市长热线投诉，却屡次反弹、未能根治。5月28日，管理区纪委联合木剅口社区下沉现场督办，实地排查污染源头，细化整改举措、明确整改时限、压实整改责任，督促企业加高改造2座污水沉淀池，从源头防止污水外溢；同步加装废气处理设备，有效降低空气污染。截至6月2日，全部整改任务高标准完成，由社区常态化巡查监管，严防问题反弹，实现常态长效治理。

天新场办事处永城队严某喜养牛场污染问题，也是群众反复信访的民生痛点。养殖场紧邻居民区，异味扰民、环境脏乱，长期影响周边群众日常生活。

严某喜为脱贫户、动态监测户，一家4口人，上有80岁老父亲、妻子残疾、下有智障女儿，生活困难，靠其养牛维系生活，无力搬迁。为彻底化解矛盾，5月28日，管理区纪委联合天新场办事处现场督办，耐心做好当事人思想工作，针对新建养殖场8万元资金缺口，经过多方争取，确定整体搬迁、规范重建的整改方案，积极对接争取上级资金，快速推动项目落地。目前新址选址及场地平整工作已基本完成，即将按行业标准和环保要求规范建设。管理区纪委全程跟进监督，督促办事处严格依规依程序报批，严把施工质量、加快建设进度，同步做好信访群众回访和矛盾稳控，确保问题彻底清零、群众息诉满意。

从“反复投诉”到“一次根治”，背后是管理区纪委常态化、制度化的民生监督闭环。为破解信访办理拖延敷衍、整改虚化、回访缺位等问题，管理区纪委建立“每周梳理、精准研判、随机回访、督办问效”工作机制。由管理区党政办汇总梳理本周市长热线信访受理情况及往期问题处置进度，统一报送管理区纪委。管理区纪委专人专班逐条筛选研判，建立问题台账、分类销号管理。对已办结事项，采取随机电话回访、入户走访方式，核实整改真实性、群众满意度，杜绝“纸面整改”“虚假整改”；对延期未办结、推进滞后的事项，及时督导调度、压实责任，倒逼责任单位提速提质、履职到位。

与此同时，管理区纪委主动下沉一线，变“坐等信访”为“主动找问题”，聚焦生态环保、人居环境、基层治理等民生领域，靠前监督、靠前化解，从源头减少重复信访、多头信访，切实以精准监督打通民生服务“最后一公里”。

下一步，后湖管理区纪委将持续聚焦群众急难愁盼，紧盯民生领域突出问题，常态化抓实信访督办、跟踪问效，以强有力的监督力度推动民生实事落地落细，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。