“这里有一棵树倒在路中间了，能派人过来把道路疏通一下吗？”2026年除夕当天，正值万家团圆之时，积玉口镇值班员接到柳剅村村民陈女士的紧急来电，反映田关河大堤路边一棵大树倒塌，导致车辆无法通行。

接报后，值班员第一时间将工单派发至花园、柳剅两村。相关村迅速组织人员赶赴现场核查，并对倒塌树木进行清理。不到一小时，道路恢复通行，有力保障了群众春节期间的出行安全。

今年3月，王先生通过“镇长热线”反映，某企业拖欠其粮食款项，迟迟未解决。接到诉求后，值班人员立即将工单转至镇工办，工办工作人员第一时间联系相关企业，核实情况并开展协调。经过持续沟通与推进，该企业在三个工作日内将拖欠的粮食款全额拨付至王先生账户。

近期，因我镇供水管网改造升级需与高石碑镇供水管网连通调试，出现供水不足、水压偏低、水质浑浊等问题。我镇第一时间通过村居主职干部群下发通知，动员做好群众宣传解释工作。同时，罐头尖社区居民张先生也通过“镇长热线”反映了相关问题。镇农办及自来水厂立即响应，积极协调广华自来水厂加大临时供水量，并迅速对接市水利湖泊局、市城发水务集团，加快供水管网接口连通调试进度。最终，新增供水管网连通调试工作提前一个工作日完成，有效解决了春节等用水高峰期间管网末端水压不足等问题。

自2024年“镇长热线”开通以来，全镇无论是一个垃圾桶、一盏路灯，还是邻里矛盾纠纷、道路交通安全等问题，只要群众拨打6711171，我们都会及时回复办理，妥善处理各类咨询、求助、投诉及意见建议。

“民生实事无小事。”下一步，积玉口镇将持续优化“镇长热线”工单办理机制，对群众反映的各类诉求坚持“响应快、处置实、反馈及时”，切实为群众排忧解难，不断提升群众满意度。