根据《潜江市政务服务机构创建“学雷锋志愿服务岗”工作实施方案》，我镇根据工作实际，开展了系列志愿服务活动。现将我镇3月相关的工作情况总结如下：

　 一、强化统筹指导，组建志愿服务队伍

镇便民服务大厅建立5名志愿者组成的学雷锋服务队伍，志愿服务队伍全部具有较高的服务意识，会在网上、手机上办理政务服务事项，在志愿服务中充分发挥各自职能，切实帮助老百姓办事。

二、深入宣传动员，营造良好社会氛围

　　经过宣传栏、党员学习日、以及镇便民服务大厅举办的文体活动等活动载体，宣传学雷锋志愿服务工作的精神和重要意义，提高了老百姓对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为镇便民服务大厅深入开展学雷锋志愿服务活动打下了良好的基础。

三、明确责任分工，结合实际开展活动

组织学雷锋志愿者在镇便民服务大厅与老百姓零距离进行交流，现场演示和操作，了解和询问当前老百姓遇到的操作疑问，细心解决手机线上操作的问题和困难。让老百姓切实体会到政务服务“一网通办”的快捷性和方便性。

                                                              2021年3月25日