积玉口镇全面推进便民服务标准化规范化便利化
索 引 号：
011396186/2022-46524
主题分类：
电子政务
发布机构：
积玉口镇政府
发文日期：
2022年12月27日 10:34:07
文 号：无
效力状态： 有效
发布日期：
2022年12月27日 10:34:07
今年以来，积玉口镇持续推进“放管服”改革，以“为民、便民、利民”为目标，进一步提升政务服务办事效率，打通服务群众的“最后一公里”，全面推进便民服务标准化规范化便利化建设。
积玉口镇便民服务中心规划布局为五区一室，即：咨询导办区、业务受理区、政务公开专区、自助服务区、休息等候区和管理办公室。其中业务受理区设在便民服务中心一楼大厅。中心配置了自助查询机1台，同时还配备母婴间、茶水台、资料架、报刊架、政务服务意见箱等设备设施。
中心内设有公安、市场监管、医保三个专窗，综合窗口两个以及帮办代办、办不成事反映、统一出件三个窗口，共有工作人员8人。综合窗口可办理除专窗外其余所有事项，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，提升“一窗通办”服务能力，减少群众跑腿次数。窗口工作人员和志愿服务者为办事群众提供精准帮办以及对老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理和代办服务，为群众提供便利。
服务中心统一规范制作窗口牌、岗位牌、工作牌，更新细化办事指南、宣传手册等资料。并依托湖北省政务服务网、鄂汇办、统一受理平台等，搭建政务服务“一张网”，实现办理事项“一网通办”，简化办理流程，提高办事效率。
下一步，我镇将进一步加强业务培训，针对代办窗口、综合窗口等工作人员，定期举办业务培训，进一步提高窗口人员的业务水平、服务质量、办事效率，培养锻炼一批业务能力强、综合素质高的服务队伍。
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