积玉口镇高度重视“镇长热线”工作，将其纳入重要议事日程，并成立了由分管领导牵头的专项工作组，负责热线的日常管理和协调工作。通过召开专题会议，对热线中反映的疑难问题进行逐一剖析，制定针对性的解决方案，并明确责任分工和办理时限，确保每一个问题都能得到及时、有效的处理。

为规范热线办理程序，建立了闭环管理机制，从接收群众诉求到处理完毕、反馈结果，每一个环节都严格把控，确保高效运转。同时，还设立了专人专岗，负责热线的接听、记录、转办、跟踪和回访等工作，确保每一个诉求都能得到及时回应和妥善处理。此外，还定期对热线办理情况进行梳理和总结，不断完善工作流程和台账资料，为后续的办理工作提供有力支持。

为让更多群众了解并善用“镇长热线”，在全镇范围内积极开展宣传引导，通过张贴公告、发放宣传资料、利用社交媒体等多种方式，广泛宣传热线的功能和作用，引导群众在遇到问题时主动拨打热线寻求帮助。同时，还建立了回访机制，及时了解群众对热线服务的满意度和意见建议，不断改进和提升服务质量。

始终将群众利益放在首位，坚持“群众利益无小事”的工作原则。对于热线中反映的问题，无论是大小难易，都认真对待、及时办理。对于能够立即解决的问题，立即采取措施予以解决；对于需要一定时间解决的问题，制定详细的解决方案和时间表，并持续跟踪办理进度；对于暂时无法解决的问题，耐心向群众解释说明，并积极寻求上级部门和相关单位的支持和帮助。