为进一步优化营商环境，推进高效办成一件事，潜江市龙湾镇便民服务中心从企业和群众需求出发，在服务流程、服务水平、改善软硬件设施等方面持续发力，不断提升服务效能，全面打造规范、高效、便捷的政务服务新标杆。

在优化服务流程上，龙湾镇便民服务大厅对政务服务事项进行全面梳理整合，编制清晰明了的办事指南，企业和群众办理业务前，通过线上线下渠道查看办事指南，就能对所需材料、办理流程、办理时限等信息一目了然，大大减少了因流程不熟悉导致的重复跑腿，大厅还积极推进“一网通办”，打通数据壁垒，推动数据共享，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，为了切实提升窗口服务水平，大厅建立了常态化的培训机制，定期组织窗口工作人员开展业务培训，强化工作人员对政策法规、办事流程的掌握程度，严格落实首问负责制、限时办结制，此外，大厅专门设立帮办代办窗口，安排工作人员为企业和群众提供“一对一”贴心服务，从材料准备到业务办理全流程跟进，用实际行动解决群众的急难愁盼。

下一步，龙湾镇便民服务中心将持续推进政务服务优化升级，不断创新服务举措，拓宽服务渠道，探索更多智能化、数字化的服务方式，为优化营商环境，提高企业和群众的满意度贡献更多力量。