为进一步推进基层政务服务标准化、规范化、特色化建设，切实提升政务服务人员业务能力，9月8日，潜江市龙湾镇便民服务中心在潜江市政务服务和大数据管理局的指导下，开展政务服务现场实操培训。

此次培训聚焦基层政务服务痛点难点问题，以“实操实战、精准赋能”为目标，重点围绕自助终端机操作和“云综窗”平台使用两大关键模块展开。培训现场，市政数局的工作人员结合龙湾镇便民服务中心办件业务场景，通过“理论讲解+现场演示+手把手教学”的方式，详细讲解了自助终端的身份认证、业务办理、凭证打印等全流程操作，以及“云综窗”平台事项的录入、材料上传、审批流转等功能。同时，针对培训过程中，窗口工作人员提出的自助终端故障排查、数据录入等问题，授课人员均进行了现场解答和操作指导，确保每一位参训人员都能熟练掌握业务技能。

“这次培训内容实用、针对性强，有效解决了我们日常办件处理过程中遇到的问题，提高了我们服务群众效率。”帮办代办窗口工作人员说。

龙湾镇便民服务中心负责人表示，将以此次培训为契机，持续加强政务服务队伍建设，定期组织开展业务复盘与技能提升行动，推动基层政务服务人员熟练掌握平台及设备操作应用，进一步优化办事流程、提升服务效率，切实把“便民、利民、惠民”落到实处，全力打造标准化、规范化、特色化的基层政务服务新标杆。