伴随着一声声“新年好”“新年快乐”的问候声，龙湾镇便民服务中心8个窗口准点全开，工作人员以饱满得精神状态投入到工作中，热情接待每一位办事群众，大厅窗口工作人员认真耐心地为办事群众答疑解惑，力争让每名群众都能在最短时间内办理完成。

前来办理异地住院费用手工报销的陈先生是龙湾便民服务中心大厅综合窗口今天迎来第一位“客人”,在工作人员得引导和帮助下，很快就办完了所有业务。“我在来时还担心办事程序会复杂，没想到这么顺利，不仅服务态度好，效率也很高，很快就办理完了，我非常满意”陈先生开心地说。

“各窗口工作人员都提前10分钟到岗，着装整齐，以最快的速度从‘假期状态’切换到‘工作状态’。每年这时候因打工人员要返城前来办业务的群众人数会较多，也比较急。”人社窗口工作人员连雯说。

17时30分，龙湾便民服务大厅工作人员该下班了，但是有些窗口任有正在办理业务的群众，窗口工作人员依然有条不紊地接待来办理业务的群众，为了能让前来办理业务的群众早日拿到证件，只要有申请人在，对应窗口工作人员坚持当日业务当日结，即使已到下班时间，也加班加点为他们办结相关手续。“工作人员办事效率高，态度好，证件不到20分钟就办好了，为工作人员的高效率办事点赞”前来办理临时身份证业务的外来工作人员小婷说。

龙湾便民服务大厅设有公安窗口、市场监管窗口、综合窗口、统一出件和办事不成窗口，所开设的窗口都是面向群众的重要窗口，业务涵盖广、办理事项多。根据“一窗式”受理工作要求，大厅工作人员以最短时间办结相关业务，截至目前，一件事一次办成办件3万余件。