随着科技的发展，利用APP办事越来越方便，但伴随着人口老龄化，也有更多老年人因为不会操作手机而陷入线上办事难。潜江市龙湾镇便民服务中心工作人员积极开展帮助老人在手机上办理业务志愿服务活动，满足老年人政务服务办事需求，切实保障老年人的合法权益，提高银龄生活的幸福感和获得感。

该便民服务中心工作人员和志愿者们梳理村（社区）尚未完成养老保险待遇资格认证的人员，耐心地教老人如何使用手机下载APP、填写资料、进行人脸识别，完成养老保险待遇资格认证后，围绕老年人交通出行、医保报销、水电缴费等高频事项，通过详细讲解和互动演示让老年人学会使用手机办理常办事项。此外，工作人员还向老人们普及了网络安全知识，提醒他们在使用手机时要注意保护个人信息，不要随意点击不明链接，防止上当受骗。

为进一步提升老年群体办事体验，龙湾镇便民服务中心对服务设施再优化，大厅内不但设有各种助老设备，同时聚焦老年人个性化办事需求，为老年人提供全流程帮办代办、上门服务等一系列政务增值服务，有效解决老年人线上线下办事过程中遇到的各种障碍和困难，让“银发一族”办事无忧。