“没想到出这一趟门，就把孩子的医保问题解决了。省得孩子来回跑，费时又费钱，这可帮了我大忙！”李先生说道。

11月15日李先生来到潜江市老新镇政务服务大厅询问办理事项需要的材料，“我家孩子说工作原因想把这边的医保停了，我来问问需要什么材料？”医保窗口的工作人员细心为其解答：“您现场代为办理，只需要提供您和您孩子的身份证复印件就可以。微信搜索‘湖北医保’，也可以在网上办理”。因为所需材料简单、办事流程便捷，李先生选择现场办理，不出一会便笑容满面地走出大厅。

老新镇政务服务大厅坚持践行宗旨为民造福，以讲政治、讲团结、讲纪律、讲形象、讲卫生、讲服务为工作要求，以惠民生、暖民心、顺民意为服务宗旨，不断提高服务水平，着力解决人民群众急难愁盼问题。在服务群众工作中，讲群众话、走群众路、用群众脑，真正做到与群众“感情零距离、沟通零距离、服务零障碍”，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

“给群众办好事，让群众好办事，解决群众困难是我们一直以来的工作目标。群众满意的笑容就是对我们工作最大的肯定。”潜江市老新镇政务服务大厅负责人表示“后续我们会继续优化办件材料的网上公布、加大线上办件平台的宣传，让更多群众足不出户就能把事情办好，真正实现‘零跑腿’。”