“每年我都得去社区申请社保补贴和慢保复审，不仅等待时间长，因为政策变化，有时还得在办事处和社区之间来回问政策、换表格，现在跑一个大厅不仅把事一次办好，还能咨询其他事情，负责业务的同志热情耐心、政策熟悉，真是省心又放心！”太丰垸社区居民刘大姐称赞道。

改革初期，泰丰街道牢牢把握改革要点，找准改革路径，首先推动街道便民服务中心与邻近社区便民服务站之间集约整合。将原太丰垸社区便民服务站撤销，政务服务职能全部划转至街道便民服务中心，明确街道政务服务专员兼任社区政务服务专员，线上原由社区受理的45项政务服务事项交由街道便民服务中心依托“潜江市统一受理平台”平行受理，线下原由社区代帮办的公共服务事项由街道便民服务中心7个业务窗口直接面向社区群众企业无差别覆盖办理。在整合重塑两级政务服务机构后，太丰垸社区群众企业办事不仅得到接续保障，办事满意度也得到了显著增强。

改革深化阶段，泰丰街道坚持因地制宜，按照集约共享与资源均衡原则，综合研判南荷、小南门、棉原三个中心社区人口密度、交通距离、办事便利度等因素，将三处临近便民服务站点归集合并，设置南荷社区综合便民服务站，通过全面优化业务办理流程、调整政务事项办事指南，完善实施一次性告知、首问负责、限时办结等制度，顺利实现一处综合站点统一受理三个社区135项政务服务事项，辐射覆盖2.3万三地常住居民日常业务咨询办理。通过跨区域归集合并社区站点，群众办事不用再跨区划多头跑动，时间成本和交通成本大大降低，有效形成中心区域15分钟便民服务生活圈。

两轮便民服务大厅综合改革，泰丰街道严格按照“方向对、步子稳、效果好”的改革要求，坚持“积极稳慎、先立后破、降本增效、便民利企”的改革目标，全面完成街道、社区两级政务服务机构集约设置和资源重整，原有站点的服务场地、业务窗口和办公设施得到再利用，彻底破解了基层便民服务站点长期以来分散运行造成的政务服务资源利用率不高、群众企业办事往复多头跑路的问题，大幅降低街道政务服务体系运行成本，进一步强化社区社会治理效能。据统计，改革完成后每年可节约人员经费和办公经费15.6万元，街道政务服务标准化、规范化、便利化建设水平得到持续加强。

民之所望，政之所向。接下来，泰丰街道将紧密关注省市政务服务中心综合改革后续部署，聚焦群众企业办事痛点、难点和堵点，秉持“高效办成一件事”服务理念，持续深化“放管服”改革，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，把群众想干的事变成政府要干的事，答出高效与温度并存的政务服务“民生答卷”！