通过微信、支付宝、百度搜索“民政通”小程序或下载App，进入消费补贴专题页面，完成账号注册并填报户籍、居住地址等基础信息。

在“民政通”提交能力等级评估申请并选定评估机构；若个人信息页面已标注中度以上失能等级，可直接跳过此环节。

评估机构接单后，将安排评估师上门开展评估，评估过程需拍照记录，结果需双方签字确认。申请人需先在线支付评估费，若评估结果为中度以上失能，费用将原路退还；首次评估达标的申请人，还可获得100元评估券抵扣相关费用。

市民政局对评估结果审核通过后，达标申请人可在“民政通”领取当月消费券。每月可从机构服务、上门服务、日托服务、“喘息”服务券中任选一种领取，未领取消费券可随时更换，领取时需选定当月支付渠道。

申请人通过“民政通”查看并预约就近服务，服务人员上门后通过“民政政务”小程序完成签到、服务及拍照记录；服务结束后发起结算，系统自动抵扣消费券金额，剩余费用通过已选定渠道支付，结算信息需双方语音确认。