“以前来社区服务大厅办事，隔着高高的柜台，总觉得有距离。现在不一样了，沙发上一坐，像跟家里人聊天一样就把退休年审办完了！” 近日，园林街道城南社区便民服务大厅完成升级，前来办事的王奶奶对焕然一新的服务环境赞不绝口。

经过一个半月的改造，城南社区便民服务中心以“开放、温馨、便民”的全新形象正式亮相。空间布局、功能设置、服务细节全面优化，传统的高柜台和隔离栏被开放式服务岛、温馨洽谈区与灵活等候区取代，工作人员与居民“面对面、肩并肩”交流，无形中拉近了彼此距离。柔和的灯光、舒适的沙发、清晰的办事指南墙，营造出如家一般的温暖氛围。

围绕居民高频需求，社区划分出综合服务窗口、便民驿站、矛盾调解室、亲子互动角、老年休憩区五大功能板块。综合窗口实行“一窗通办”，整合民政、社保、医保等多项业务；便民驿站配备饮水机、充电宝、雨具、老花镜、急救箱等贴心物资；亲子角提供绘本与益智玩具；休憩区则为老年居民提供了舒适的歇脚处。

“社区服务大厅不应只是办事的地方，更要成为居民常来、爱来的‘熟人空间’。”本次改造摒弃“高大上”的设计思路，聚焦“小而美”理念，从细微处回应居民需求，让服务更有温度、更接地气。

下一步，社区将以此为契机，持续提升服务品质，开展更多贴近居民生活的文化活动、便民服务，让这里真正成为居民的“幸福家园”。