为进一步优化政务服务环境，提升群众办事满意度，运粮湖管理区便民服务中心依托市政数局办事新模式“云综窗”，高效提供远程“面对面”政务服务，实现本地事项“异地办理”，快速实现服务事项“跨区通办”，用科技赋能政务服务“最后一公里”。

    “云综窗”是在实体便民大厅基础上，采取整合服务资源，拓宽线上渠道的方式提供办事服务。通过连线指导、网络视频、远程协助等手段，把现场窗口变成线上“云窗口”，办事群众透过屏幕与政务服务中心工作人员进行连线，由线上工作人员全程手把手指导。群众办理业务无需专门跑腿、随时随地享受专人专窗服务。

     使用“云综窗”办理业务，申请对象只需通过专用电脑发起线上导办服务，依托音视频交互与窗口工作人员进行情形确认、业务办理等，实现“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”全流程政务服务。

    “云综窗 ”打破了传统“面对面”窗口服务模式，最大限度减少了群众跑腿次数，为群众提供了实实在在的便利，让群众在家门口就能实现好办事、快办事、办成事。