为进一步提升政务服务规范化水平，近日，运粮湖管理区组织召开便民服务中心（站）建设及窗口工作人员服务规范学习培训会。

会议传达学习了市政数局转发的《湖北省政务服务中心建设规范指引（试行）》等3个规范指引的通知。会议指出，管理区便民服务中心及社区便民服务站要结合实际，进一步规范机构设置、场所建设、落实一次性告知、首问负责、限时办结等规章制度，统一窗口服务规范，大力推进服务规范化、标准化。

会上同时对提升便民服务中心（站）服务能力进行了业务培训，从服务形象、服务流程、服务行为、服务态度、服务意识等方面提出要求，窗口工作人员要做到微笑服务、靠前服务，提升服务效率，为群众解难题、办实事。

会议强调，便民服务中心（站）规范建设工作是提升群众体验感、服务群众的“最后一公里”，管理区便民服务中心（站）要树立全方位服务理念，通过优化服务流程，提高服务效率，转变窗口工作作风，为群众营造良好的政务服务环境。