公共场所空间大、可燃物多、人员相对密集，一旦发生火灾，极易造成群死群伤的火灾事故。如果您在人员密集场所遇到火灾，一定要做到下面四点。一、必须保证自己头脑冷静。商场、KTV等娱乐场所顾客复杂、密度高，发生火灾时容易造成人员拥挤、混乱的情况。只有保持冷静的头脑，赶紧找到安全出口和采取必要的自救措施，才能在第一时间减少人员伤亡。二、尽快到安全避难所。有的场所处于高层建筑中，很可能出现安全通道被大火或者浓烟堵住，找不到其它的自救设施的情况。这时要逃向火势比较轻的地方，向窗户外边发出求救信号，等待消防人员的营救。三、互相救助逃生。熟悉环境者要对不熟悉环境的人引导疏散、互相帮助、共同逃生。四、理智地寻找多种逃生方法。一般大型场所都有相关的疏散指示，大家进入公共场所时，一定要留意逃生示意图，了解逃生通道位置，冷静应对、理智逃生！如遇紧急情况，请立即拨打119。