春节将近，来自七大姑八大姨的热情招呼也接踵而来，工作怎么样？有没有找对象？为了应对春节期间亲戚朋友的“关心”，一位十堰小伙求助婚介机构寻觅良缘，希望早日“脱单”，却遇到了烦心事。

近日，十堰市张湾区人民法院审结了一起因婚介服务引发纠纷的案件。

基本案情

小林，28岁，性格内向，不善交际，在婚恋路上多次碰壁，为了避免过年时被亲戚朋友催婚的尴尬场景，情急之下，求助于一家婚恋中介机构，希望在这里能够找到自己的人生伴侣。

2024年11月，小林与婚介机构签订了婚介服务合同，约定婚介机构在4个月内根据小林的实际需求，为他精准匹配4名女子进行约见。“脱单”心切的小林满心期待地支付了8800元的服务费用。然而，三天后，小林却以工作变动、冲动交费为由，想与婚介机构解除合同，要求全额退还服务费。

婚介机构认为，合同中明确约定“一经交费，概不退还”，婚介机构不存在违约行为，不应当退还服务费用。

法院审理

小林与婚介机构之间签订的婚介服务合同合法有效，双方应本着诚实信用的原则履行各自义务。小林交纳婚介服务费三天后，因工作变动、冲动交费等自身原因，不愿继续履行婚介服务合同，婚介机构不存在违约行为。

但考虑到婚介服务合同的人身专属性，不宜强制继续履行的特殊性，且婚介机构在收费后尚未开始为小林安排相亲对象约见，基于公平、自愿原则，双方签订的婚介服务合同应予解除。

小林作为完全民事行为能力人，理应对签订合同、交费的行为后果充分认知，也应对自身违约行为承担相应的法律责任。合同中约定的“一经交费，概不退还”系婚介机构逃避法律义务，减轻自身责任，作出的不平等“霸王条款”，属于无效内容。经过释法明理，婚介机构当庭退还小林服务费7500元，双方纠纷就此了结。

法官说法

婚姻介绍服务有别于一般的生活消费服务，婚姻介绍工作质量难以完全、精准量化，消费者应当对婚介服务有理性认识和合理预期，在订立合同时，要认真审查合同条款，尽可能明确服务时间、对象标准、合同解除、违约责任等细节问题。

婚介合同是否解除、婚介机构是否退款，应当结合合同约定、解除原因、履行情况、双方过错，兼顾公平原则综合考量。若婚介机构存在欺诈、婚介服务不符合合同约定等情形，消费者可保存好合同、收据、转账记录、微信聊天记录等证据，要求婚介机构退费，依法维护自身合法权益。

法官提示

婚恋承载着人民对美好生活的向往，也寄托着家庭与社会的期望，婚介服务需求的增加、服务难以确定履约标准等现状，与婚介服务的主观性、特殊性密不可分，有人喜获爱情的甜蜜果实，有人冲动交费、对婚介服务不满意引发纠纷。

实践中，婚介机构存在肆意定价、合同约定不明、服务质量参差不齐等问题，为避免婚介纠纷，关键还是要对婚介机构的宣传保持清醒，高昂婚介费用不一定就能换来爱情，不要因为着急“脱单”而丧失理智。同时，婚介机构也应依法履行合同义务、提高服务质量，成为人们信赖的“人间月老”。