近日，周矶街道聚焦精神障碍患者群体需求，开展专项入户走访行动，通过精准服务、多元联动与常态跟进，为辖区特殊家庭送去关怀，筑牢民生保障防线。

此次走访前期，街道创新建立“双台账”管理模式：一方面梳理患者病情、用药情况、家庭经济困难等基础需求，另一方面记录患者家庭经济情况，据此为30余户家庭定制“一户一策”走访方案，让服务既精准又贴心。

走访过程中，四方力量各司其职、协同联动：民警重点排查居家安全隐患，讲解监护责任与公共安全注意事项，筑牢社区安全底线；卫生院医生与村医共同为患者开展健康监测，针对用药不规律问题定制彩色“用药时间表”，手把手教家属日常护理技巧；村治调主任则解读低保、医疗救助等政策，协助整理帮扶申请材料。从帮经济困难家庭申办救助，到为患者调整用药方案，一系列务实举措让特殊家庭感受到切实温暖。

为避免走访“一阵风”，街道将服务转化为长效机制：每月组织医护人员上门健康监测，每季度开展研判分析会，。截至目前，已协助10户家庭办理帮扶手续，开展健康监测50余次、心理疏导10余次。

“我们不仅要通过走访解决当下问题，更要让关爱持续陪伴特殊群体。”周矶街道负责人表示，未来还将拓展志愿者结对、社区康复课堂等服务形式，不断完善关爱体系，让特殊群体切实感受到社区的温暖与支持。