一、活动开展情况

（一）政务服务“学雷锋志愿岗”持续发挥服务作用。自2020年11月我处开展政务服务“学雷锋志愿岗”以来，共招募到志愿者53名，引导群众注册鄂汇办app及湖北政务服务网751人，服务群众网上办件392次。

（二）街道、村居政务服务工作提质增效。街道便民服务大厅，各村居便民服务室严格按照政务服务夏季工作指南，开展政务服务工作，部门村居在服务群众办事中免费提供西瓜饮用水等消暑物资，让业务办理真正意义上成为“舒心办”。检查过程中，街道便民服务大厅、各村居便民服务室藿香正气液等防中暑常备药物均已储备到位，本月共发放抗暑药物6盒。

二、存在的相关问题

按照上级要求，对照检查，我街道政务服务“一网通办”仍存在四方面问题有待改善。一是街道便民服务大厅因办公面积狭窄，尚未实现服务窗口尽数入驻。二是电子政务外网尚未全部联通，村居办件难境况未得到根本改变。三是因街道体制改革赋权明责尚未完全清晰，政务服务“一网通办”工作没有实现专人专事，服务质量难以精益求精。四是市直部门与区镇处之间联动配合不够，业务要求不同，办件梗塞问题突出。