一、活动开展情况

（一）政务服务“学雷锋志愿岗”持续发挥服务作用。自2020年11月我处开展政务服务“学雷锋志愿岗”以来，共招募到志愿者53名，引导群众注册鄂汇办app及湖北政务服务网751人，服务群众网上办件392次。

（二）进一步加大宣传引导力度。受南京禄口机场扩散的局部多地疫情影响，街道办事处“一网通办”工作专班组织召开“一网通办”工作推进会，要求镇便民服务大厅、村居便民服务室志愿者及办件工作人员进一步加大宣传引导力度，帮助群众实现足不出户居家办，减少不必要的外出，助力疫情防控。

二、存在的相关问题

按照上级要求，对照7月一网通办考核排名进行检查，我街道政务服务“一网通办”存在二两项问题。一是街道及各村居办件事项减时限工作有待进一步提高，目前已着手推进。二是办件评价工作有待进一步加强，目前已筹划组织开展培训会，切实提高辖区工作人员及志愿者办件水平。