“我年纪大了，腿脚不方便，正发愁怎么去认证呢，你们就上门来了，太贴心了，感谢党和政府，感谢你们这些孩子！”杨奶奶激动地说道。为切实保障老年人的合法权益，确保养老金按时足额发放，近日，潜江市总口管理区杨湾社区积极组织开展了老年人领取养老金资格认证工作。此次认证工作秉持着“以人为本、服务至上”的理念，工作人员耐心细致，为老年群体提供了贴心服务，获得了一致好评。

认证工作开展前期，社区通过社区公告栏、微信群、上门通知等多种方式，广泛宣传认证时间、方式及重要性，力求做到家喻户晓。考虑到部分老年人对智能手机操作不熟悉，社区还特别强调了线下认证渠道及可提供协助的方式，避免因信息差导致老人错过认证而影响养老金领取。

认证过程中，工作人员始终保持耐心与热情。在社区大厅设置集中认证点，现场秩序井然。工作人员手把手帮助老年人使用手机进行线上认证，一步一步地讲解操作步骤，对于听力不好的老人，工作人员则反复沟通确认，直至完成认证。对于行动不便、卧病在床的老人，社区组织工作人员，提供上门认证服务。工作人员走进老人家中，细心核对老人身份信息，认真完成认证流程，还亲切地与老人及其家属交谈，询问他们的生活状况和需求，让老人们足不出户就能享受到便捷服务 。

此次老年人认证工作，不仅是一项关乎民生保障的任务，更是一次传递温暖与关怀的行动。杨湾社区通过用心服务，让老年人真切感受到了社区的关爱，增强了他们的幸福感和归属感。接下来，杨湾社区将继续关注老年群体需求，不断优化服务，为老年人的美好生活保驾护航。