近日，运粮湖管理区新场办事处暖心帮扶、温情解忧，全程陪同辖区八旬特殊帮扶老人李某，前往市精神卫生中心探望住院治疗的儿子，帮老人圆了期盼近一年的相见心愿。

据了解，今年八十多岁的李姓老人行动不便、出行困难，其儿子因患病长期在市精神卫生中心接受治疗，父子二人已整整一年未曾相见。此前，办事处工作人员上门走访、慰问送物资时，老人紧握工作人员的手，吐露了心底的牵挂与难处：自己年事已高、无力独自前往医院探视，日夜思念身在医院的儿子，心愿迟迟未能实现。

民有所呼，我有所应。得知老人的心愿后，新场办事处迅速落实帮扶举措，统筹协调车辆、安排专人全程陪同，助力老人赴院探视。出发当天，老人特意收拾好自家种植的新鲜蔬果，想要带给许久未见的儿子。路途之中，工作人员贴心陪老人闲话家常、耐心讲解医保惠民政策，舒缓老人忐忑牵挂的心情。

抵达医院后，工作人员主动协助老人通过绿色通道快速办理探视手续，细致向医护人员询问其儿子的治疗进度、用药情况及情绪状态，并将专业的诊疗信息转化为通俗易懂的话语，逐一告知老人，缓解老人的担忧。见面现场，老人反复叮嘱儿子安心养病、积极治疗，温情满满的画面令人动容。

“太感谢你们了，帮我圆了念想，我心里的大石头终于落地了！”探视结束后，老人满心感激，连连向工作人员鞠躬致谢。

新场办事处负责人表示，将持续聚焦辖区孤寡、高龄、残障等特殊困难群体，紧盯群众急难愁盼问题，用细致、暖心的便民服务，切实为群众办实事、解难题，以点滴温情守护群众幸福安康。