近日，红旗社区戴湖三队一位残疾人日常使用的轮椅发生损坏，无法正常使用，已经严重影响到他日常外出、就医等基本出行。一筹莫展之下，这位居民主动找到该队队长说明自己出行受阻的情况，队长耐心听完他的难处后，第一时间将他的实际困难上报红旗社区，及时把群众的急难愁盼反馈到位。

社区工作人员接到队长的反馈后，高度重视特殊群体的实际困难，始终践行“民有所呼、我有所应”的工作理念。社区第一时间主动对接上级部门，和管理区民政办一同前往市残联咨询轮椅申领的相关办理流程，仔细核对申报所需材料，加紧推进申请工作。办理流程推进期间，社区工作人员持续做好群众的情绪安抚工作，及时向群众同步最新办理进度，打消群众的顾虑。经过队长和社区工作人员的紧密配合、高效推进，仅仅用了3天，崭新的轮椅就送到了群众家中，切实解决了困扰群众的出行难题。

更换轮椅这件看似微小的民生实事，串联起了一条清晰顺畅的民情反馈链条，群众有困难可以主动反映、队长接到诉求能及时上报、社区收到问题第一时间办理，彰显出队长心系群众、社区工作人员主动担当的优良工作作风。下一步，红旗社区将持续畅通群众诉求渠道，摸排特殊群体的实际需求，落实各项帮扶政策，切实为群众办实事、解难题。