“您家里有几口人，主要经济来源是什么，吃的好不好、睡的好不好，最大的困难是什么……”杨雪同志一句句暖心窝的问候，拉近了与群众的距离。

近日，潜江市民政局党组成员杨雪同志带队深入老新镇走访分散供养对象和低保对象，为特殊困难群体提供“面对面”服务，与困难群众“面对面”“心贴心”交流，深入倾听他们意见建议，切实保障困难群众的基本生活权益，进一步优化营商环境,持续推动全市社会救助工作高质量发展。

服务过程中，领导小组带着“爱”与“温暖”走进特殊困难群众家中，与对象拉家常、话冷暖、交心声、诉真情，详细了解他们的健康状况、子女就读、就业务工、医疗报销、政策保障以及当前存在的困难和问题，近距离了解困难群众所需所求所盼。同时，通过进村入户、开村干部座谈会、印发政策宣传页和社会救助对象服务手册等方式宣传政策，进一步提升基层干部群众救助政策知晓率；通过面对面与村干部、社会救助对象等基层群众交流，进行政策解读、答疑解惑，让社会救助政策温暖人心。

接下来，市民政局将继续坚持以党建为引领，以解决困难群众的实际困难为出发点和落脚点，持续开展为特殊困难群体提供“面对面”服务活动，及时把困难群众所需所求所盼融入到工作中，以实际行动把更接地气、更高质量的服务送到群众身边，努力提升人民群众的“幸福指数”。