为深入贯彻落实《全市特殊困难老年人探访关爱活动实施方案》，全面推进特殊困难老年人关爱服务工作，提升基层服务能力，11月18日潜江市特殊困难老年人关爱服务项目启动会议暨业务培训在市民政局六楼视频会议室顺利举行。会议由市民政局养老服务科负责人主持，市民政局分管领导出席会议并讲话，会议采用“线下集中+线上直播”相结合的方式开展，各区、镇、街道民政办主任线下参会，全市各村（社区）民政专干通过腾讯会议线上参与。

会上介绍了关爱服务项目的基本情况，提出关爱服务要围绕“分类建档、重点探访、专项慰问”三大核心内容，系统构建“镇街联动+社工执行+志愿参与”的基层关爱服务网络，推动养老服务精准化、规范化、人性化。

会议要求，要高度重视特殊困难老年人关爱服务工作，压实责任、细化举措，切实把探访关爱落到实处，筑牢老年人居家养老的安全防线。要整合“民政专员+社工+志愿者+医务人员+党员干部”等多方力量，形成“建档-探访-慰问-反馈”的服务闭环，全面提升老年人的获得感、幸福感和安全感。要为特殊群体提供个性化的慰问与服务，确保建档率、探访覆盖率及慰问覆盖率为100%。

会议还特邀武汉楚馨高级社工秦福应就特殊困难老年人识别、信息采集、探访技巧、应急处置及老年社会工作方法等内容进行系统授课和培训。