近日，在潜江市未成年人救助保护中心统筹协调、社工与多部门协同发力下，一名特殊困境儿童的身份证办理难题得以顺利解决，以高效服务守护儿童成长，用暖心行动践行为民初心。

该儿童6年前因家庭特殊变故，父亲去世，与母亲无法取得联系，同时其户籍与现居住地分属不同乡镇，爷爷奶奶不具备法定监护资格，一直无法办理身份证，上学、就医等权益难以保障。求助信息经社区上报乡镇民政办后，民政办第一时间转介未保中心跟进处置。

接到线索后，未保中心工作人员为精准掌握实情，立即入户走访，全面核实儿童家庭情况、生活现状与办证堵点，耐心倾听家属诉求，细致梳理问题症结，明确帮扶方向。

为打通办证关键环节，未保中心主动牵头，积极对接该儿童户籍地民政办与派出所，多方沟通协调、争取政策支持，最终确定由户籍地社区和居住地社区各自出具证明材料，即可为儿童办理身份证。

在明确办理流程后，未保中心工作人员全程陪同该名儿童与其奶奶，前往其户籍地办理相关手续。各部门协同配合、全程引导，顺利完成身份核验、人像采集等流程，成功为儿童申办身份证。

拿到办证回执时，孩子的奶奶激动不已，紧紧握住工作人员的手，再三表达感谢。此次高效帮扶，不仅解决了困扰家庭许久的急难愁盼，更让困境儿童切实感受到党和政府的温暖与社会关爱。

下一步，潜江市未成年人救助保护中心将持续跟踪儿童生活、学习与心理状况，建立长效帮扶机制，不断深化部门协同、优化服务流程，主动发现、精准帮扶更多困境儿童，以责任与爱心为未成年人健康成长保驾护航。